Question en attente de réponse
Volants roulant et porte garage IO qui ne se connecte plus à TaHoma switch
Bonjour,
Depuis 1 mois mes équipement IO ne se commandent plus via l appli. Les autres équipements RTS restent commandables via l pppli.
J’ai essayé de supprimer les équipements IO et les apairer de nouveau mais apres le scan du QR code sur le smoove des volets , il ny pas la BOX TaHoma switch comme device de box de commande et rien ne se passe.
Il est donc impossible de commander les 2 volets roulants IO et la porte de garage IO également
Merci,
Réponses
Bonjour Alain,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma.
Bonne journée.
Bonjour Alain,
J'ai reussi a recuperer le volet manquant dans votre tahoma et j'ai lancer egalement une synchronisation avec notre serveur.
Bonne journée.
Merci Nicolas, tout fonctionne maintenant.
Est ce que c est quelque chose que je peux faire seul, si cela se reproduit?
Pourquoi l icône de la TaHoma switch n apparaît pas lors de l apparaître par exemple…
Enfin merci à vous dans tous les cas
Appairage et pas apparaître bien sur
Bonjour Nicolas,
Ce matin, de nouveau les 2 volets roulants IO ne fonctionne et plan avec l application…
Ca devient vraiment stupide et énervant….
Ne fonctionnent plus
Bonjour Nicolas,
Votre action n aura duré que quelques heures…
Même problème, les volets IO ne sont plus activa les via l application..;;
C est quand meme dommage que ces problèmes soient récurrents
Bonjour Alain,
Votre Tahoma est proche te votre box ADSL / fibre?
Si oui je vous invite a l'eloigner pour aviter les perturbation radio.
Bonne journée
Bonjour,
je dois changer un certain nombre de moteurs pour des volets roulants installes dans ma maison il y a pret de 20ans.
Tous les moteurs sont SOMFY, j'en suis tres satisfait.
J'habite a Singapour et j'ai demande a votre concessessionnaire a Singapour de m'aider a commander ces moteurs en France.
Sa reponse ma surpris, il m'a presnete une autre compagnie qui 'a dis que la seule solution serait de changer tous mes volets roulants et d'utiliser de moteurs d'une autre marque fais en Chine !!!!. j'ai pu voir sur votre site que Somfy produits toujours le meme genre de moteur. Est il possible pour moi de commander directement ces moteurs avec Somfy France. Merci d'avance de votre reponse, cordialement, Olivier
Bonjour, je vous remercie de votre reponse. neanmoins vos collegues de Somfy Singapour ne sont pas interesses a m'aider. ils me demandent de changer completement l'installation avec du materiel chinois,... c'est la raison pour laquelle j'essaie de pouvoir commander directement en France.
cordialement,
Olivier M.
ps curieuses manieres de faire le marketing de votre marque
Ce n'est pas ce
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