Question en attente de réponse
Commande sur le site SOMFY annulée mais encaissée par SOMFY
Bonsoir,
J'ai effectué une commande sur le site SOMFY, le 18/11/22, N° 700000310021, suite à un incident réseau sans doute cette commande apparaît annulée sur le site, elle à cependant été encaissée par SOMFY.
Quelles démarches dois-je entreprendre pour régulariser cette situation.
Merci de votre éclairage.
Bien cordialement
JM O.
Merci,
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonsoir,
Le mieux est d'appeler le service conso au 0820.055.055.
Ou alors patientez qu'un Yellow's vous contacte en privé par mail.
Bonne soirée
Bonjour,
A deux reprises j'ai eu l'assistance téléphonique,
1) pour signaler le problème,
2) pour demander des informations sur le dossier, la personne en ligne m'indique que le remboursement a été effectué le 29 novembre,
Au 9 décembre, je n'ai toujours pas été remboursé, faut-il appeler de nouveau l'assistance.
Merci de votre aide
Bien cordialement
Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Voyez ma réponse plus haut.
Bonne journée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Box déconnectée sur le site Somfy ?
Bonjour, Le site Somfy, dans la rubrique "Mes produits", indique que ma box TaHoma switch est déconnectée, alors qu'elle fonctionne correctement. Le voyant blanc est allumé en... -
Dysfonctionnement critique après migration Somfy Keys vers Somfy Protect - Door Keeper inutilisable
Bonjour, Je rencontre un problème majeur avec ma Door Keeper suite à la migration obligatoire de Somfy Keys vers Somfy Protect. Mon système, qui fonctionnait parfaitement...Bonjour, Morgan Effectivement un délais de 3 jours pour répondre à une question de fermeture de serrure de mon pavillon qui ne fonctionne pas je trouve cela un peu moyen... -
Remplacer moteur bubendorf par Somfy RS100: quel embout ?
Bonjour, je souhaite remplacer 2 moteurs BUBENDORF par 2 moteurs SOMFY RS100 io (comme mes autres fenetres) travaux réalisés en 2 etapes) ... je vais commander les moteurs...Attention au couple du moteur, c'est lui qui détermine la solidité de l'ensemble bride/support. Michel est un Pro de la plus vieille école en terme de volets, c'est notre... -
Volet plus reconnu par ma Somfy box ?
Bonjour à tous, Je vais essayer d'expliquer simplement mon petit soucis. J'ai acheté une maison en 2015 avec 8 volets roulants Somfy et lors de mon installation j'ai acheté... -
Création d'un compte sur le site alarme Somfy.net
Bonjour, J'ai une alarme proteciom et je n'ai jamais cherché à la commander de l'extérieur, je veux le faire maintenant, j'ai suivi la procédure et dès le début on me demande...
-
-
-
