Question en attente de réponse
Commande sur le site SOMFY annulée mais encaissée par SOMFY
Bonsoir,
J'ai effectué une commande sur le site SOMFY, le 18/11/22, N° 700000310021, suite à un incident réseau sans doute cette commande apparaît annulée sur le site, elle à cependant été encaissée par SOMFY.
Quelles démarches dois-je entreprendre pour régulariser cette situation.
Merci de votre éclairage.
Bien cordialement
JM O.
Merci,
Réponses
Bonsoir,
Le mieux est d'appeler le service conso au 0820.055.055.
Ou alors patientez qu'un Yellow's vous contacte en privé par mail.
Bonne soirée
Bonjour,
A deux reprises j'ai eu l'assistance téléphonique,
1) pour signaler le problème,
2) pour demander des informations sur le dossier, la personne en ligne m'indique que le remboursement a été effectué le 29 novembre,
Au 9 décembre, je n'ai toujours pas été remboursé, faut-il appeler de nouveau l'assistance.
Merci de votre aide
Bien cordialement
Merci
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