Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Migration d une Connexoon vers une TaHoma v2

Bonjour,
J aimerai faire une migration de ma Connexoon vers une TaHoma v2 . Tout en ayant déjà l application TaHoma ?
Comment dois je faire .
Merci

Merci,

Stephane L.
Stephane L.

Stephane L.

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    JACKY M.

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    Bonsoir Stéphane
    La Tahoma V2 ne se fait plus.
    Si vous avez migré votre Connexoon vers l'application Tahoma vous avez l'équivalent d'une Tahoma Mini

    Stephane L.
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    Bonjour, Jacky
    J ai bien acheté une TaHoma v2 d occasion. Pour pouvoir connecté mon portail et ma porte de garage

    JACKY M.

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    Alors là je comprends pas.
    Si vous avez migré votre Connexoon vers l'application Tahoma elle peut gérer le portail et la porte d'entrée.

    Regardez l'explication dans le lien ci joint
    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/change...

    Sauf si vos portes et portail son géré en RTS.
    Voici ce qui est compatible maintenant avec connexoon
    https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/fichebascule_ap...

    Stephane L.
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    Et bien non justement on peut pas .. j ai essayé

    JACKY M.

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    Stéphane pour qu'un Yello puisse vous aider poster le numéro de série (PIN) des deux box.

    Stephane L.
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    Oui c est géré en rts le moteur du portail

    Stephane L.
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    Donc j aimerai migré sur la TaHoma

    JACKY M.

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    Poster les N° de série des deux box

    Stephane L.
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    Je viens de brancher ma TaHoma et l activé sur le site et voilà se que j ai .
    Qlq un peut il m aider

    Bonjour Stéphane,

    Merci de mettre le PIN de votre box.

    Bonne journée,

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