Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

ROLLIXO io et Barre Palpeuse = pas de scénario

Bonjour,

J'ai un ROLLIXO io et une barre palpeuse filaire (je pense optique car j'ai 3 fils).
Je ne peux pas utiliser de scénario, cela me dit "Votre équipement n'est pas protégé par un dispositif de sécurité. Vous ne pouvez donc pas le piloter avec Tahoma."
Il y a t'il un paramétrage particulier à faire pour que le ROLLIXO io accepte le scénario pour ouvrir la porte ?

J'ai parcouru la doc notice_d-installation_rollixo_io.pdf mais pas trouvé d'info par rapport à ça.

Par avance merci pour votre aide.
Merci,

Alexandre T.
Alexandre T.

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    Bonsoir,

    Tahoma veut des cellules.

    CdL

    Alexandre T.
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    Merci, effectivement en relisant la doc il est indiqué :

    "Conformément à la norme EN 12453, relative à la sécurité d’utilisation des portes et portails motorisés, l’utilisation du boitier TAHOMA pour la commande d’un automatisme de porte de garage ou de portail sans visibilité de l’utilisateur, nécessite obligatoirement l’installation d’un dispositif de sécurité type cellule photoélectrique avec auto-test sur cet automatisme"

    Je suis donc coincé.

    Alexandre T.
    Alexandre T.

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    Existe t'il des cellules photoélectriques sans fil compatible Somfy Rollixo?

    Impossible pour moi de passer des fils.

    V-Rod
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    Il faut savoir que les cellules sur un garage se posent le plus souvent à l'intérieur, à 5cm de la porte et 20cm de haut.
    A l'intérieur je pense qu'il y a toujours moyen de tirer les fils.

    Sinon les cellules radio n'existent pas.

    CdL

    Alexandre T.
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    Oui effectivement, merci pour l'info.

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