Accès impossible alarme après Freebox?

Bonsoir Isa
Je viens de donner la procédure complète dans le post ci-dessous
https://forum.somfy.fr/questions/3064425-parametre-reseau-freebox

Bonjour Jackie,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de me répondre. Malheureusement, j'ai suivi toute la procédure en choisissant un port comme indiqué mais cela ne fonctionne toujours pas - j'ai même essayé sur un autre navigateur.
Avez-vous ou quelqu'un a-t-il une autre idée?

Ok Isa
Avec le lien ci joint, testez l'ouverture des ports 80 et 443.
(Ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche)
https://portchecker.co/
Si les ports sont ouverts, taper l'adresse IP qui est affichée dans la ligne de commande de votre navigateur et dites nous ou vous arrivez.

Si les ports ne sont pas ouverts, faite un retour au paramétrage usine de la box internet et refaite le paramétrage d'ouverture des ports.

Bonjour Jacky,
Merci pour votre réponse.
l'adresse m'indique que le port 80 est fermé ce qui est normal puisque qu'il est impossible de d'ouvrir ce port sur la Freebox (pour rappel, seuls les ports à 5 chiffres sont utilisables => Freebox permet l'ouverture de ports uniquement sur une certaine plage pour ses clients, et ma plage commence à un numéro de 5 chiffres, soit bien au-delà de 443. Il ne servira à rien de réinitialiser la box, il faut juste une solution côté Somfy. Avez-vous une idée côté Somfy?

Isa vous avez visiblement survolé les différents liens qui était dans le post indiqué.
Voici donc le tuto pour la Freebox.
Appliquez le e vous pourrez ouvrir les ports 80 et 443
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

Bonsoir Jacky,
Je ne souhaite pas passer à une adresse IP full-stack : il doit bien y avoir une autre solution ?

Contrairement à ce que vous pensez l'adresse IP full stack ne supprime pas l'ipv6. Vous aurez une IPv6 et une ipv4 avec tous les ports accessibles.

Bonsoir Jacky,
Cela a fonctionné, merci beaucoup !
Effectivement, mes autres accès ne sont pas perturbés par le fait de demander une adresse IP full-stack donc tout va bien.
Bonne soirée.

Merci pour le retour.

Pour votre culture informatique, à partir du moment où vous avez un matériel connecté à la box qui ne fonctionne qu'en IPV4 vous ne pouvez pas activer la gestion IPV6 dans votre réseau local.

Les personnes qui vous disent qu'il faut rester en IP V6 a tout pris ne savent pas de quoi elles parlent.

Bonjour, j'ai le même souci, je n'arrive pas à ouvrir les ports 80 et 443. En suivant le mode op', je bloque à l'étape 3.c. Je ne peux saisir les ports 8080 et 4443 comme préconisé. Il m'oblige à une saisie supérieur à 16384 ?! Et si je laisse les ports par défaut (23582 et 20250) à l'étape "ajouter une redirection" les ports 80 et 443 me sont refusés (case sauvegarder en grisée). J'ai une freebox pop fibre, est-ce que cela vient de là ?
Merci pour votre aide

Bonsoir Sébastien
Chez Free il y a 4 tranches de ports
Tranches Ports Freebox IPV6 -> IPV4
1 - 16383 ports 80 et 443
16384 - 32767 ports 30080 et 30443
32768 - 49151 ports 40080 et 40443
49152 - 65535 ports 50080 et 50443

Dans votre cas je vous propose d'utiliser 30080 et 30443.

Dans la règle d'ouverture vous ouvrez 30080 avec comme destination 80 et 30443 avec comme destination 443

Sur la centrale vous laissez 80 et 443

Sur votre compte SOMFY en vous connectant en mode utilisateur vous ouvrez 30080 et 30443.

Il faut rebooter la box pour que l'ouverture des ports soit active.

Merci Jacky M., cela a fonctionné et j'ai pu paramétrer la box, puis redémarrage.
J'ai bien laissé les ports 80 et 443 sur la centrale dans la partie "réglage réseau" en mode installateur.
Par contre je ne vois pas où : "Sur votre compte SOMFY en vous connectant en mode utilisateur vous ouvrez 30080 et 30443".
J'ai tenté de poursuivre la procédure en allant sur alarmesomfy.net/Créer mon compte alarme. J'ai tapé le code usine 2480-03 car mon code de transmetteur n'a jamais fonctionné, redmérarrer le transmetteur mais 0 réaction, l'écran "recherche de votre centrale d'alarme" reste en l'état. Il ne trouve pas ma centrale, et nous sommes bien sur le même réseau Wi-FI....
Merci pour votre aide

Sébastien il faut d'abord créer votre compte Somfy pour pouvoir paramétrer les ports.

Sinon vous pouvez aussi utiliser l'application alternative Xiomfy si vous êtes sur Android.
Elle se connecte via l'adresse IP externe de la box internet

bonjour, suis je sur le bon fil, cela ressemble. Je n'ai pas trouvé comment poser ma question sans gener un fil en cours Je suis passé de bbox à free pop. J'ai réinitialisé le module ip de l'alarme, (604368)ouvert les ports 80 t443 (vu par free). Rien. je peux accéder par adresse ip que j'ai figée à 205. Tout me semble bon sauf l'adresse serveur (alarmeso). (port dns 1024 port serveur externe 80, case accès a distance cochée) Peut être lié aux informations liées au choix de box sur le serveur somfy : la box pop n'existe pas dans la liste, j'ai fait des essais.. sans succès.. pouvez vous m'aider ? merci d'avance. cdt

Bonjour
Vous n'avez pas appliqué le tuto sur le paramétrage de la Freebox.
Il faut demander une IP Full stack
https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75...

bonjour et merci
j'ai modifié ip fix ipv4 full stack. rien de mieux.. dois je réinitialiser mon module ip d'alarme ? L'adresse ip de ma box a changé ? ou dois la declarer ailleurs ?
J'ai toujours l'erreur d'accès depuis le serveur : nom de domaine inexistant. Et depuis le mobile "vérifier les ports" Merci
merci

Ci joint le retour d'expérience complet.
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

je vines de voir comment retrouver les messages.
Merci de votre aide. précieuse. tout fonctionne ..pour l'alarme ! reste un autre sujet mais indépendant !
Très cordialement