Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Température de fonctionnement Home alarme Advanced

Bonjour,

Je suis en train d'étudier la possibilité d’équiper ma maison d'une alarme Home Alarm Advanced,, mais je constate que la température de fonctionnement de la centrale link advanced est limitée entre 10 et 40°C.

Est-ce que c'est une faute de frappe ?

La maison à équiper ne sera pas habitée pendant certains mois d'hiver, la température risque forcément de passer en dessous de 10°C.
Et je ne vois pas ce qui peut expliquer cette limite de 10°C qui est particulièrement haute pour de l'électronique...

Merci,

Gwendal
Gwendal

Gwendal

Niveau
0
54 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Gwendal

    C'est très simple, c'est la limite de fonctionnement des piles de secours, type alcaline qui sont recommandées pour la centrale.

    Gwendal
    Gwendal

    Gwendal

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ouais...

    non mais sérieusement, ça leur viens pas à l’esprit, chez Somfy, qu'il peut faire froid des fois ?

    Bonjour, merci....

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Vous remplacez les piles par quoi ?

    La contrainte c'est les fabricants de piles qui les donnes pas Somfy.
    C'est valable pour tous les appareils fonctionnant avec des piles quelle que soit la marque.

    Gwendal
    Gwendal

    Gwendal

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    ben par des piles li ion qui semblent avoir une plage de température plus étendue, et qui sont utilisées pour les détecteurs....

    Et encore, si on prend au sérieux le prétexte de plage de température des alcalines qui pour ce que j'ai lu est plutôt de 0, voir -10 à 40°C

    J'en reviens pas qu'on puisse présenter sur le marcher une alarme qui ne fonctionne plus en dessous de 10°C...

    Suffit d'attendre noël pour venir se servir quoi...

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Gwendal je vous ai répondu que c'était la limite de fonctionnement de température des piles.

    Quand je regarde la description du produit il est exactement dans cette limite. Limite qui varie d'ailleurs en fonction des accessoires.
    Relisez la description
    https://boutique.somfy.fr/somfy-home-alarm-max.html?utm_s...

    Haut de page