Disfonctionnement Alarme Home Advanced Plus

Bonjour,
Voilà maintenant 8 mois que je me suis équipé en alarme Home Advanced Plus.
Je suis de plus en plus insatisfait de ce système de "sécurité".
La goutte d'eau vient de faire déborder le vase en retournant à mon domicile après m'être absenté un weekend prolongé : Je suis rentré comme si de rien n'était, plus d'alarme fonctionnelle à mon domicile.
Voici en pièce jointe une capture d'écran de mon Somfy Protect.
Absolument rien n'a changé dans mon installation, pas de coupure, je n'habite pas dans un château, les installations sont toutes proches les unes des autres.
J'ai donc tenté de débrancher/rebrancher la centrale puis lancer un diagnostique: Certains équipements reviennent... d'autres non...
Depuis 8 mois, j'ai pu faire l’expérience de désagréments divers... :

• Déclenchements intempestifs la nuit, où lorsque je suis absent (je n'ose même pas installer la sirène extérieur de peur de réveiller le lotissement)
• Non déclenchement de l'alarme lorsque je rentre à mon domicile.
• Pertes de connexion...
• Aucun support digne de ce nom pour contacter facilement un technicien depuis l'application. L'impression de retourner 10 ans en arrière avec un forum et un numéro surtaxé.

Je voulais compléter mon installation par une caméra intérieur pour palier aux problèmes précédents mais franchement, l'instabilité générale du système vient de m'en dissuader... Je songe sérieusement à changer intégralement de système d'alarme pour un système conventionnel.

A vrai dire le seuls éléments fonctionnant correctement sont les autocollants sur les portes qui auraient hypothétiquement un effet dissuasif.

Merci pour votre aide au rétablissement de mon système, à la fiabilisation de celui-ci et à votre partage d'information.
(Un très grand merci aux contributeurs des forums d'une manière générale)
Cordialement, Alexandre

Screenshot_2022-11-28-19-02-48.png

Screenshot_2022-1...

290 ko

28 novembre 2022

Traité