Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Déménagement urgent

Bonjour,
Je viens de déménager, je suis coincé au niveau de la réinstallation de mes équipements, nouveaux wifi. Tahoma link me dis que je ne peux rien faire, bloquer en alarme active. Pouvez vous réinitialiser mon installation, box, alarmant ect..le pin de ma box est Code PIN: 1223-8776-9413

Merci,

chris K.

chris K.

Niveau
1
123 / 750
points
Code postal:
42170
Spécialité:
Thermicien en bureau d’étude
Mon produit Somfy favori:
TaHoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
29 rue des genets
Ville:
st just st rambert
Site internet:
Activité professionnelle:
Responsable cvc
Consultations
consultée 55 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
chris K.
Date
3 décembre 2022
il y a 6 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Chris,

    L'alarme est bien désactivée.
    Que cherchez vous à faire exactement ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r
    chris K.

    chris K.

    Niveau
    1
    123 / 750
    points
    Code postal:
    42170
    Spécialité:
    Thermicien en bureau d’étude
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    29 rue des genets
    Ville:
    st just st rambert
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Responsable cvc

    Bonjour,
    lorsque je me reconnecte sur la page web de mon Tahoma, impossible de supprimer et/ou modifier des appareils. j'ai une connexion wifi, mais ne peu pas rentrer ds la configuration.
    a vous lire.
    par avance merci.

    Capture d’écran 2022-12-05 162633.jpg Capture d’écran 2022-12-05 162633.jpg
    Capture d’écran 2...
    81 ko
    5 décembre 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    chris K.
    Date
    réponse
    r
    chris K.

    chris K.

    Niveau
    1
    123 / 750
    points
    Code postal:
    42170
    Spécialité:
    Thermicien en bureau d’étude
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    29 rue des genets
    Ville:
    st just st rambert
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Responsable cvc

    rebonjour,
    je veux reprogrammer mes appareil ds ma nouvelle maison. alarme, chauffage, température extérieure, luminosité, thermostat smofy, volet roulant ect ect.
    par avance merci

    994BD0A7-D1F6-469A-94B8-2734D23021F4.png 994BD0A7-D1F6-469A-94B8-2734D23021F4.png
    994BD0A7-D1F6-469...
    360 ko
    5 décembre 2022
    Traité
    Nom de l'auteur
    chris K.
    Date
    réponse
    r
    chris K.

    chris K.

    Niveau
    1
    123 / 750
    points
    Code postal:
    42170
    Spécialité:
    Thermicien en bureau d’étude
    Mon produit Somfy favori:
    TaHoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    29 rue des genets
    Ville:
    st just st rambert
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Responsable cvc

    Bonjour,
    la partie alarme sur mon smartphone est toujours en mode alarme active, comment débloqué cette partie. pour le reste j'avance doucement a remettre en place les éléments dans mon nouveau logement. problème aussi pour la partie éclairage, impossible de supprimer les anciennes appellations des ampoules?!
    merci par avance de votre aide.
    a vous lire.

    Nom de l'auteur
    chris K.
    Date
    réponse
    r
    Alexandre L.
    Alexandre L.

    Alexandre L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, suite à mon déménagement je n’arrive pas à connecter mon link car l’alarme est enclenchée sur l’ancien wifi. Est-il possible de réinitialiser mon link s’il vous plaît ?
    MAC BU11100D9BB
    Merci de votre aide !
    Belle soirée

    Nom de l'auteur
    Alexandre L.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alexandre,

    Je ne trouve aucune installation avec l'adresse MAC que vous nous avez communiqué.

    Est-il possible de me faire une photo de l'étiquette ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Alexandre L.
    Alexandre L.

    Alexandre L.

    Niveau
    0
    33 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Maud,
    Désolé j’avais oublié un « 0 ».
    Le code est : BU011100D9BB
    Belle journée

    Nom de l'auteur
    Alexandre L.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Alexandre,

    Je viens de faire le nécessaire.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page