Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Autres produits

Bug Somfy V500 pro IO

image.jpg image.jpg
image.jpg
1,2 Mo
7 décembre 2022
Traité

Bonjour,

J’ai actuellement une V500 pro avec alimentation rail DIN,
Et depuis le froid la platine extérieure ne déclenche plus la sonnerie sur la tablette intérieur.
Jusqu’ici je n’ai pas eu de problème, mais là depuis le froid, parfois cela fonctionne et parfois non.
La tablette permet pourtant d’ouvrir le portail et de jouer les scénarios enregistrés sur Tahoma.
Je me pose la question du réglage DIN, peut être que la puissance n’est pas assez élevée…
Il doit être sur 12v ou 24v ?

Par temps humide et très humide c’est ok, c’est juste quand il fait froid ou cela peut de temps en temps dis fonctionner.

Par avance merci pour votre aide.

Cordialement,

image.jpg image.jpg
image.jpg
1,2 Mo
7 décembre 2022
Traité
Aurélien V.
Aurélien V.

Aurélien V.

Niveau
1
152 / 750
points
Code postal:
78630
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
117, Sente des bucherons
Ville:
ORGEVAL
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 140 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Aurélien V.
Date
7 décembre 2022
il y a 6 mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Loris A.

    Loris A.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Aurélien,

    L'alimentation Rail Din délivre du 24V au moniteur intérieur. Il faudrait vérifier que vous ayez bien la bonne section de câble entre vos différents équipements. Selon la distance, la section à utiliser est plus ou moins épaisse.
    Si vous connaissez ces informations, je vous invite à me les indiquer pour :

    • Distance en mètre et section de câble utilisée entre la platine de rue et le moniteur intérieur.
    • Distance en mètre et section de câble utilisée entre le moniteur intérieur et l'alimentation Rail Din.

    Le test à faire serait de rapprocher votre platine extérieur de votre moniteur intérieur à environ 2m et de refaire un test de fonctionnement. Si un installateur est à l'origine de la pose, je vous conseille de faire appel à lui afin de vérifier cette installation.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Loris A.
    Date
    réponse
    r
    Aurélien V.
    Aurélien V.

    Aurélien V.

    Niveau
    1
    152 / 750
    points
    Code postal:
    78630
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    117, Sente des bucherons
    Ville:
    ORGEVAL
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir,

    En y regardant de plus prêt le rail DIN est pourvu d’un variateur qui était au minimum, je l’ai donc monté jusqu’à 24v et la, tour a l’air d’aller même avec ce froid.
    Sûrement qu’avec le froid l’intensité n’était pas suffisante…

    Merci beaucoup en tout cas, à suivre mais là, cela fait 24h sans coupure.

    Belle soirée.
    Cordialement,

    Nom de l'auteur
    Aurélien V.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page