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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Link ADVANCED avec deux lumières rouges fixes, quel soucis ?

Bonjour,

Je viens d'acheter un LINK advanced d'occasion et lorsque je le branche sur une prise, les leds deviennent BLEU juste une seconde puis passent au ROUGE fixe. Quel est le soucis ? Il n'y a pas de description de ce probleme sur internet...

Merci,

Jean-Mathieu B.
Jean-Mathieu B.

Jean-Mathieu B.

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    Réponses

    Lionel,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

    Benoit
    Benoit

    Benoit

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    Bonjour,

    je rencontre le même probléme deux led rouge fixe

    MAC 0076B10FADD2

    Merci pour votre aide

    Bonjour Benoit,

    Je ne vois pas votre link installé sur notre serveur, il faudrait faire le reset.
    Appuyez simultanément, pendant 4 secondes, sur le bouton reset (au niveau de l'emplacement des piles) et sur le bouton situé au dessus de votre Link Advanced.

    Bonne journée.

    Benoit
    Benoit

    Benoit

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    Bonjour Morgan,

    Malheureusement, j'ai tenté sans succès, a chaque fois les deux led rouges réapparaissent

    Cordialement

    Benoit
    Benoit

    Benoit

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    Bonjour Morgan,

    Malheureusement, j'ai tenté avec un autre transformateur sans plus de succès ;-(

    Cordialement

    Bonjour Benoit,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée.

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