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Impossible de connecter au reseau "Gateway_Somfy"?
Bonjour,
Je n'arrive pas a apparier la gateway Somfy de mon thermostat. Aucun de mes appareils n'arrive à se connecter au wifi de la gateway pour finaliser l'initialisation.
J'ai suivi toutes les recommandations trouvée sur le forum (réseau wifi cible 2,4Ghz only, chiffrement et longueur mdp, procédure reset gw, etc...) mais je n'arrive de toute façon pas me connecter au wifi de la gw (Gateway_somfy) pour l'init.
Par ailleurs la gateway siffle aigue lorsque je la branche.
(le thermostat fonctionne bien sinon)
Merci d'avance pour votre aide,
Julien
Réponses
Hello,
Pour les suivants, mon problème est résolu.
Cela venait d'un précédent appairage en erreur pour un précédent Thermostat.
Sur mon compte sur les plateforme Somfy était associé l'ancien Thermostat qui ne permettait pas d'installer le nouveau.
Par ailleurs, je ne voyais pas cela sur l'application car n'ayant jamais réussi à aller au bout de l'appairage je redémarrais systématiquement au début du process.
Après de nombreux appels au support, de très nombreuses heures (>15) de tests sur 8 mois (j'ai même changé d'ISP), une nième personne au support a supprimé la référence à l'ancien thermostat sur la plateforme centrale Somfy et là l'appairage a enfin fonctionné.
A priori une erreur de nettoyage de mon compte suite à un précédent SAV que je ne pouvais pas voir par moi même.
Julien
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