Question en attente de réponse
Réponses
Bonsoir Philippe
Vous avez essayé de la resynchroniser ?
Bonjour et merci pour votre retour. J'ai effectué la mise à jour suivant la procédure et j'ai toujours le même problème impossible d'avoir l'onglet maison dans mon espace.
J'ai oublié de préciser que lors de la connexion celui-ci apparaît et disparaît aussitôt. Merci pour votre aide car je ne peux plus piloter ma maison via mon espace. Dans l'attente de vous lire.
Philippe vous avez une base Sérenity.
Enlever là et refaite la synchro.
Avant de remettre la base Sérenity, vérifier que la batterie n'est pas gonflée.
Bonjour JACKY M merci pour votre réponse. J'ai effectué un reset deux sans la base serinity. J'ai vérifié et effectivement la batterie à gonflé. Comment fonctionne la garantie pour remplacer la batterie ? Je n'ai toujours pas la possibilité de piloté la maison sur mon espace. Dans l'attente de vous lire.
Bonsoir Philippe
Si votre base est toujours sous garantie attendez qu'un Yello vous contacte sur le post.
Enfin j'ai réussi à retrouver l'onglet. Pour cela j'ai dû recréer la MAISON.
J'attends votre retour pour savoir ou je peux retrouver une batterie.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Tahoma non connecté sur mon compte en ligne
Bonjour, Quand je me connecte sur mon compte en ligne dans mes produits ma tahoma n' apparaît pas. Code pin : 2062-7880-9686. Sur l'appli je suis connecté avec l' adresse...Bonjour, Oui cela fonctionne, je ne comprenais pas pourquoi elle n apparaissait pas. J'ai ma réponse. Merci beaucoup. -
somfy tahoma déconnectée sur site somfy
Bonjour, ma box tahoma apparait déconnectée sur le site , pourtant l'applis du telephone est ok , elle est allumée en vert.... ainsi google home ne la reconnait plus les...Pour info si l’un(e) d entre vous venais à avoir les mêmes soucis que moi voilà la suite et la résolution du pb parfaitement géré par Vanessa en support. Après de nombreux... -
Box switch invisible sur le site
Bonjour, J'aimerai actionner le mode développeur sur ma switch que je viens d’acquérir neuve. Sur mon espace personnel, je ne vois pas ma box qui pourtant est fonctionnelle...Je vous en prie ,Merci à vous et bonne journée, -
Connexion app impossible pour TaHoma switch
Bonjour, Depuis quelques jours impossible de me connecter à l’app TaHoma, alors qu’il est possible de contrôler les volets depuis l’app Maison d’Apple (mais sans les...Pas de souci Kevin, Je vous en prie, Bonne journée, -
Intégration optimisée domotique
Bonjour à tous. Heureux propietaire d'une maison neuve possédant l'ensemble de ses volets roulant en somfy io, je me suis naturellement intéresser à la domotique. Dans un...Vous pouvez associer un badge à plusieurs sites.
-
-
-
