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Les sujets Domotique

perte de connexion boitier somfy - pas d'accès à distance via tahoma?

Bonjour, depuis 2 / 3 jours nous n'arrivons plus à nous connecter à distance via l'application somfy tahoma à notre boitier somfy et nous pouvons pas vérifier que le chauffage est bien mis en route en prévision de notre arrivée dans notre logement
sur le site on a un message "Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder au menu CONFIGURATION." comment peut on essayer de reconnecter la box/boitier sachant que nous ne sommes pas dans le logement?

Merci de votre aide
julie

julie F.
julie F.

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
julie F.
Date
16 décembre 2022
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    Bonsoir Julie
    Si vous n'avez pas activé la gestion a distance de votre box internet, pour pouvoir la rebooter il n'y a aucune solution.

    Vous pouvez essayer de demander a votre opérateur de faire un reboote de la box mais en principe il n'accepte pas de le faire.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Christian L.
    Christian L.

    Christian L.

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    Bonjour,

    Vous avez aussi la possibilité de brancher votre box sur une prise commandée à distance par SMS.
    Il suffira alors d'un SMS pour débrancher la prise, puis d'un SMS pour la rebrancher au bout d'une dizaine de secondes, et ainsi redémarrer la box.
    Une recherche sur votre moteur de recherche favori sur "piloter vos appareils à distance par SMS" vous en dira plus.

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Christian L.
    Date
    réponse
    r

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