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Les sujets Sécurité

Application somfy protexiom

Bonjour,
je n'arrive pas à me connecter à l'application somfy protexiom via le réseau mobile, il est noté connexion impossible aux hote 192.168.x.xx
Si je me connecte à la maison en wifi cela fonctionne.
Les ports 80 et 443 sont ouverts.

Merci d'avance de votre aide

Philippe
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Thème
Sécurité
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Philippe
Date
19 décembre 2022
il y a 3 mois
question
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    Bonsoir Philippe
    Vérifier avec le lien ci joint si les ports sont bien ouvert.
    https://yuip.org/fr/port-check

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    Bonsoir Jacky,
    merci de votre aide.
    oui vous avez raison, sur le site yuip.org les ports sont à huit clos. je ne comprends pas vraiment quel est le problème puisque dans les paramètres de la box ils devraient être ouverts. je dois contacter orange ?
    ce que je ne comprends pas, c'est que la seule modification que j'ai fait c'est d'avoir changé de tel mobile.

    merci de votre aide

    Philippe

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    Philippe
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    Bonsoir Philippe.
    Supprimer les règles d'ouverture rebooter la box puis refaite les règles et vérifier avec le lien que je vous ai donné.

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    Philippe
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    Bonjour Jacky,
    merci de votre aide.
    j'ai ré-initialiser ma box et j'ai à nouveau ouvert les ports.
    c'est à nouveau opérationnel

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    Merci pour le retour
    Passez de bonnes fêtes

    Cordialement

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    bonjour

    je rencontre des soucis de connection en passant par internet pour acceder à la box alarme.
    mon fournisseur m a fait un Wan ip mais rien ne change.

    avez vs eu ce soucis?

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    Bonsoir Lilian
    Comme indiqué dans les précédentes réponses, commencer par tester l'ouverture des ports de la box internet
    https://yuip.org/fr/port-check

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    bonjour Jacky

    oui les ports sont ouverts.
    dois je mettre l adresse ip wan à la place de l ip box ?

    lilian

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    Faite l'essai y a pas de risques.
    Ca marche ou ca marche pas.

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    c est fait mais rien ne change
    j arrive pas à me connecter via internet

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    Lilian vous avez quel opérateur internet ?

    Mettez une copie d'écran du paramétrage d'ouverture des ports.

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    bonjour

    j ai neticable.
    je passe internet, tv etc par cable.
    les ports sont bien ouvert car j ai teste via le site internet.
    a chaque fois que je relance la centrale alarme, je reçois qqs heures apres le defaut de liaison centrale / internet.
    slts

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    Lilian quand vous testez l'ouverture des ports avec le lien ci joint, noter l'adresse IP qui s'affiche qui correspond a votre adresse extérieure.
    https://yuip.org/fr/port-check

    Normalement en tapant cette adresse IP dans le navigateur de votre smartphone en 4G vous devez accéder a votre centrale de l'extérieur.

    Vérifier sur le paramétrage de votre alarme que vous avez bien coché l'accès extérieur et réduisé le délai d'expiration à 5mn.

    Je pense que votre adresse IP est dynamique et qu'elle change régulièrement.
    C'est l'alarme qui renvoie au serveur Somfy son adresse suivant le délai d'expiration.

    Si vous reperdez l'accès refaite le test d'ouverture des ports et comparer les adresse IP.

    image.png image.png
    image.png
    180 ko
    11 janvier 2023
    Traité
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    bsr

    j ai effectue les tests.
    j ai reussi à me connecter depuis smartphone.
    par contre je n arrive pas à me connecter via logiciel security system .
    dois je changer adresse ip alarme ?
    je vais installer des cameras somfy, que dois je mettre comme logiciel ?

    merci pour les infos

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    bsr

    pour le logiciel j ai trouve l erreur.
    pb d adresse.

    en 4g ça fonctionne.
    j verrai si j'ai encore des soucis de connection

    slts

    lilian

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    Si vous êtes sous Android vous pouvez essayer l'application alternative ci jointe
    https://play.google.com/store/apps/details?id=com.skydev....

    Pour les caméras Somfy Protect c'est l'applicationdu même nom : Somfy Protect.

    Pour les anciennes caméras qui fonctionnaient avec Protexiom c'est l'application VISIDOM

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