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Les sujets Chauffage

Appairage / serveur : impossible de connecter le thermostat

Bonjour,

J'ai acheté un thermostat connecté radio V2. La procédure d'appairage fonctionne très bien, connexion au wifi, ok, mais à la dernière étape, l'appairage entre passerelle et Thermostat, plus précisément au moment où il se connecte au serveur, impossible, la procédure échoue systématiquement, j'ai pourtant essayé une quinzaine de fois (tout va bien, Wiki, ok, éléments à 3 mètres les uns des autres ou même empilés, essais à différents endroits de la maison...).

Auriez-vous une explication, puisque j'ai vu sur le forum de nombreuses personnes poser une question similaire, mais je n'ai jamais vu de réponse applicable chez moi.

PIN produit : 2052-1683-0687.

Je vous remercie d'avance pour votre réponse.

Bien cordialement,

Aurélien F.

Aurélien F.

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Thème
Chauffage
Nom de l'auteur
Aurélien F.
Date
20 décembre 2022
il y a 3 mois
question
q
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    JACKY M.
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    Bonjour Aurélien

    Vérifier que vous n'avez pas de caractères spéciaux dans le nom du réseau
    Le caractère "-" tiret du 6 est a remplacer par "_" le souligné du 8

    Sinon pour ne pas modifier tout votre paramétrage vous pouvez installer sur le WIFI invité de la box. Ca fonctionnera pareil.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Aurélien F.

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    Bonjour Monsieur,

    Je vous remercie pour votre réponse.
    Aucun caractère spécial, aucun tiret ni dans le nom du réseau ni dans le mot de passe, et après un nouvel essai à l'instant, c'est un nouvel échec d'appairage. En réalité, la connexion au Wifi ne pose pas de problème je pense, le signal n'est pas rouge, c'est la reconnaissance Passerelle / thermostat qui échoue.
    Bonne soirée,

    Nom de l'auteur
    Aurélien F.
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    Aurélien regardez le post ci joint
    https://forum.somfy.fr/questions/2617504-impossible-appairer-passerelle-thermostat-connecte-serveur

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Aurélien F.

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    Bonjour Monsieur,

    Je vous remercie pour vos réponses et pour essayer de m'aider. Rien n'y fait, toutes les spécifications sont bonnes, j'ai un réseau très classique qui émet 2,4 et 5, et j'ai toujours tenté de le connecter en 2,4. Toutes les autres caractéristiques sont remplies. J'essayais ce matin sur un autre Wifi émis d'un téléphone, c'est le même résultat, échec d'appairage.

    Nom de l'auteur
    Aurélien F.
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