Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Application bloquée en mode alarme

Bonjour,
Ma somfy one est bloqué en mode alarme sur mon application, suite à remplacement de mon routeur internet. J'ai voulu changer les paramètres WIFI, mais je ne peux pas, l'application reste en mode alarme. Je n'arrive pas à déverrouiller avec le badge.
J'ai réinitialisé ma Somfy, mais le problème persiste.
Voici la MAC : 0076B101468C

Merci,

Olivier P.
Olivier P.

Olivier P.

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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,

    Je viens de désarmer votre système. veuillez reprendre la connexion.

    Bonne journée,

    Olivier P.
    Olivier P.

    Olivier P.

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    Bonjour, je vous remercie, c'est de nouveau opérationnel.
    Bonne fin d'année
    Cordialement

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