Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons ce, mardi 6 juin, une mise à jour de notre application TaHoma®.

Quelles sont les nouveautés ?

• Nous avons apporté des améliorations au scénario « Confort thermique » pour le rendre encore plus efficace et facile à utiliser

• Retrouvez tous les événements liés à vos équipements connectés grâce au nouveau menu "Historique". Vous pourrez retrouver l'historique de pilotage de vos équipements et des exécutions automatiques liés à vos scénarios avancés !

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Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Changement de mail ?

Bonjour,

Suite changement de mail il y a un souci
2015-2183-3107 pour le mail Vincent.bernaud@gmail.com

Merci pour votre aide
La configuration doit rester identique

Merci,

Mustapha Z.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Mustapha Z.
Date
23 décembre 2022
il y a 6 mois
question
q
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    Mustapha Z.
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    Bonjour
    Le mail ne correspond pas
    Ça devrait être Vincent.bernaud@gmail.Com pour la tahoma switch 2015-2183-3107
    Merci

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    2,2 Mo
    23 décembre 2022
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    23 décembre 2022
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    23 décembre 2022
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    23 décembre 2022
    Traité
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    Mustapha Z.
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    Bonjour Mustapha,
    Avez vous fais quelque chose car de mon coté toute les base de donnée semble synchronisé et correcte.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Benjamin A.
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    Idem

    Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur
    forum.somfy.fr.
    0202 7862 5698
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Benjamin A.
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    Nicolas F.
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    Bonjour Benjamin,
    je reviens vers vous par e-mail.
    Bonne journée

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    Nicolas F.
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    Bonjour
    j ai changé d operateur je suis passé de chez orange à SFR mon compte était enregistré avec mon adresse mail orange qui a été supprimé serait il possible de réinitialisé ma box tahoma swicht code pin 2016 6705 5581 ancienne adresse loic.xxxxx@orange.fr nouvelle adresse loic.xxxxxx@gmail.com
    merci pour votre aide

    Nom de l'auteur
    Loic D.
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    Mathieu A.
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    Bonjour,

    le mail enregistré sur lors de l'activation de ma box Tahoma est incorrect et je ne peux ainsi pas accéder à mon compte.
    PIN 2016 0369 1358
    le mail correct est : xxxxxxxx@free.fr

    Merci

    Nom de l'auteur
    Mathieu A.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Loic,

    Nous vous invitons à réactiver votre box avec le compte que vous souhaitez.

    Bonne journée,

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    Bonjour Mathieu,

    Nous vous invitons à réactiver votre box avec le compte que vous souhaitez.

    Bonne journée,

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    Lorys
    Lorys

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    Bonjour
    j ai changé d operateur je suis passé de chez free à SFR mon compte était enregistré avec mon adresse mail orange qui a été supprimé serait il possible de réinitialisé ma box tahoma code pin 0210 1491 4159 ancienne adresse sarah.xxxxx@free.fr nouvelle adresse sarahxxxx@gmail.com
    merci pour votre aide

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    Lorys
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Lorys,

    Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Dompierre sur Yon
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    Bonjour,
    Je viens d'acquérir une nouvelle maison et l'ancien propriétaire nous à laisser l'ensemble de l'installation SOMFY avec une Tahoma dont voici le pin : 1240-0162-3558.
    Serait-il possible de la réinitialiser pour que nous puissions nous en servir à notre tour ?
    Cordialement,
    Louis BLANCHARD

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    Gilles T.
    Gilles T.

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    19 rue du Chardenois
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    CESSEY SUR TILLE
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    Bonjour, suite à plusieurs manipulations de ma part, mon adresse mail gixxxlles.xxxxx@gmail.com n'est plus reconnue en adresse Tahoma Switch qui a comme code pin 2029.9165.0926 Pouvez-vous faire une réinitialisation complète ou me reconnecter avec cette adresse mail ? Cordialement merci d'avance

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    Bonjour Dylan,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour Louis,

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

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    Bonjour Gilles,

    J'ai du ouvrir un ticket auprès de notre support pour qu'il rattache votre compte. Je reviendrai vers vous dès que le nécessaire sera fait.

    Bonne journée,

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    Gilles,

    Tout devrait être remonté sur votre compte.

    Bonne journée,

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    Gilles T.
    Gilles T.

    Gilles T.

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    Ma petite astuce:
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    Adresse:
    19 rue du Chardenois
    Ville:
    CESSEY SUR TILLE
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    Merci Gaëlle, tout refonctionne. Gilles

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    Gilles,

    Parfait,

    Bonne journée,

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