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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

link myfox ne se connecte pas

Bonjour,

J'ai acheté un pack Home sur leboncoin, le link ne se connecte pas à l'étape cloud somfy

Pouvez vous m'aider s'il vous plaît

Merci,

aurelien D.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
aurelien D.
Date
17 janvier 2023
il y a 2 mois
question
q
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    Réponses

    aurelien D.
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    Mon adresse mac est BU0111002C17

    Merci

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    aurelien D.
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    Bonjour Aurélien,

    Votre Link est déjà installé.

    Le Link doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable.

    Dans ce cas là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

    Votre Link remonte partiellement sur notre serveur. Je viens de le supprimer afin que vous puissiez reprendre son installation.

    Bonne journée,

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    Bonjour,

    Merci pour votre réponse, l'ancien propriétaire ne retrouve pas son compte et n'arrive donc pas à accéder à l'application.

    Pouvez-vous supprimer le link de son compte ?

    Merci de votre aide

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    Aurélien,

    Je n'ai pas l'autorisation de le faire. Je viens de vous envoyer un mail afin que vous puissiez me fournir d'une preuve d'achat.

    Bonne journée,

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    Maud F.
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