Question en attente de réponse
Comment réinstaller box Connexxon ?
Bonjour,
Suite à un dysfonctionnement, j'ai réinitialisé l'installation depuis l'application Tahoma.
- Il m'est impossible de réaliser l'installation car "Tahoma" demande le clef Connexoon.
- L'application Connexoonindique qu'elle ne peut plus être utilisée car le produit a déjà été migré vers Tahoma.
Bien sur le code PIN ne peut pas être lié à un nouveau compte.
Comment réinstaller la box ?
PIN 0823-7779-6204
Merci,
- Vincent G.
Vincent G.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 93110
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 RUE DE LA MARE HUGUET
- Ville:
- ROSNY SOUS BOIS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- Vanessa F.
Vanessa F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Vincent,
Votre box est déjà activée, il faut donc aller sur l'application Tahoma puis sélectionner se connecter à une installation existante et entrer votre mail et votre mot de passe.
Vous retrouverez alors toute votre installation.
Bonne journée,
- Vincent G.
Vincent G.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 93110
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 RUE DE LA MARE HUGUET
- Ville:
- ROSNY SOUS BOIS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Vanessa F.
Vanessa F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Vincent,
Ce message s'affiche car vous sélectionnez le fait que vous avez une ancienne Connexoon, hors ce n'est pas votre cas car elle est toujours active.
Vos volets été auparavant enregistrés sur votre box et vous les avez supprimés?
Merci de votre retour,
- Vincent G.
Vincent G.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 93110
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 RUE DE LA MARE HUGUET
- Ville:
- ROSNY SOUS BOIS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Vanessa et merci,
C'est exact, les volets étaient liés à la box Connexoon mais ne le sont plus.
Cordialement
Vincent
- Vanessa F.
Vanessa F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Vincent,
Merci pour votre réponse, je vous contacte par mail.
Merci,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
impossible de réinstaller le link pour un Kit Somfy Home Alarm
Bonjour, J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, Il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme...- G
G
- Niveau
- 0
- 3 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Nathalie, Je vous invite à prendre une mise en service. Bonne journée, -
Tahoma Switch : impossible de réinstaller mes équipements
Bonjour, Suite à une mise à jour en début d'année, j'ai perdu la connexion avec mes volets roulants Somfy. Depuis, je tente de les réimporter dans mon installation, mais...- Ronan D.
Ronan D.
- Niveau
- 0
- 7 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Vanessa F.
Vanessa F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Ronan, La réinitialisation de la box est uniquement faite en cas de vente de votre box. En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les... -
tahoma switch comment réinstaller un Velux ssl sur l’appli après l’avoir supprimé ?
Bonjour, Je voudrais savoir comment faire pour pouvoir réinstaller mon Velux solaire avec commande Kli 313 dans l’appli de ma TaHoma switch sachant que je l’avais installé...- Gaetan B.
Gaetan B.
- Niveau
- 0
- 34 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Vanessa F.
Vanessa F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Gaëtan, Si il ne remonte pas c'est probablement que la clé de sécurité n'a pas été remise à zéro. Je vous invite à contacter Velux afin d'obtenir la manipulation... -
impossible de réinstaller mon link !
Bonjour, suite à une perte de wifi sur mon link impossible de le remettre, après surpression du link sur l'application pour le réinstaller il me marque error.install.box...- Quentin P.
Quentin P.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Maud F.
Maud F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Brigitte, Vous n'arrivez pas à vous connecter sur votre application ? Si vous utilisez la même adresse email que vous avez sur le forum, c'est normal que vous n'ayez... -
reinstallation?
Bonjour, J'ai changé de box, je suis chez Free maintenant, j'ai dû tous désinstaller de mon système somfy, mais impossible de reconnecter le matériel. Merci de bien vouloir me...- Laurent R.
Laurent R.
- Niveau
- 0
- 35 / 100
- points
- Code postal:
- 66670
- Spécialité:
- Société de gardiennage
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Laurent R.
Laurent R.
- Niveau
- 0
- 35 / 100
- points
- Code postal:
- 66670
- Spécialité:
- Société de gardiennage
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour, j'ai tout désinstallé, mais mon link ne veut pas se reconnecter même en faisant les étapes que somfy montre, je pense que c'est la box Free qui bloque. J'ai les...
-
-
-
Vanessa F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Vanessa a répondu
-
- Vincent G.
Vincent G.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 93110
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 RUE DE LA MARE HUGUET
- Ville:
- ROSNY SOUS BOIS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Vincent a répondu
-
Vanessa F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Vanessa a répondu
-
- Vincent G.
Vincent G.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 93110
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 RUE DE LA MARE HUGUET
- Ville:
- ROSNY SOUS BOIS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Vincent a répondu
-
Vanessa F.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Vanessa a répondu
-
- Vincent G.
Vincent G.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 93110
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 RUE DE LA MARE HUGUET
- Ville:
- ROSNY SOUS BOIS
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Vincent a posé une nouvelle question
-
-
