Box neuve - déjà connectée à un compte

Bonjour;

comme beaucoup de personne ici, le boitier vient d'être acheté chez leroy merlin et avait tous les scellés d'un produit neuf. Cependant l'app me dit que ce boitier est déjà rattaché à un compte. Ça commence bien Somfy, moi qui ai besoin de mon boitier aujourd'hui....Peux etre mettre en place un système de qualité sur les boitiers remis sur le marché. Comment des produits déja utilisés peuvent etre vendu pour du neuf, le prix payé n'était pas d'occasion ce qui est sur..

Merci de faire le nécessaire pour déverouiller mon équipement

PIN2029-7496-6515