Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service Client Somfy sera exceptionnellement fermé le mardi 13 janvier 2026 et mercredi 14 janvier 2026

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Link ne s'allume plus, comment faire ?

Bonjour,

Mon link ne fonctionne plus et la lumière n'est pas allumé. J'ai essayé plusieurs manip que j'ai trouvé sur le forum mais rien ne fonctionne, mon link reste éteint et la lumière ne s'allume plus. Comment dois je faire svp

Merci,

Romain D.
Romain D.

Romain D.

Niveau
0
11 / 100
points
Consultations
consultée 184 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Romain D.
Date
22 janvier 2023
il y a presque 3 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Romain
    S'il est sous garantie attendez la prise en charge SAV par un Yello
    Acheté avant le 1er janvier 2020 garantie 2 nas
    Après le 1er janvier 2020 garantie 5 ans

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203621441...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    Romain D.
    Romain D.

    Romain D.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Merci pour votre réponse, je vais attendre la prise en charge SAV, je l'ai acheté en juillet 2021.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Romain D.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Romain,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux.

    Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page