Comment resoudre le voyant rouge qui clignote constamment sur la tahoma switch ?

Bonjour

Laissez ici le pin du TaHoma et attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Bonjour,

Comme convenu voici l'ID de la box :
2024-7180-0256

Merci

Bonjour,

Malgré cette opération (+ restart de la box), le probleme persiste, j'ai attendu 20 min (le temps de faire autre chose) que la diode devienne bleue, puis ensuite je suis passé à l'etape suivante, j'ai attendu de nouveau 5 min (recherche de MAJ).

Resultat la box est de nouveau enregistrée sur mon compte mais aucune led bleue

J'ai aussi fait l'etape "configuration wifi" qui consistait à appuyer sur le bouton central et d'attendre que la led bleue apparaisse, j'ai attendu environ 1 min, mais cela n'a pas fonctionné.

jeremy

Bonjour,

même problème, tahoma neuve reçue ce jour et mise en route, voyant contamment orange et rouge en boucle, les reset ne font rien, aucune led bleue et donc jamais de connection bluetooth possible

PIN : 2022 9430 0753

quelle solution avez vous, merci.

Bonjour,

A aucun moment, et j ai beau rester devant de longues minutes, j ai eu aucune une led bleue, meme si je laisse le tel à coté tres longtemps, il ne se passe rien.

J ai fait plusieurs réinitialisations de la box, de réinstallations, de tests, sans succès.

Si vous ne pouvez pas faire une intervention à distance, je crains qu il faille se rendre à l evidence que la box est défectueuse.

Ce n est pas normal et non plug and play, qu il faille passer auant de temps pour effectuer l installation

Je pourrais éventuellement acheter votre adapteur usb / rj45 pour eviter d utiliser le bluetooth / wifi pour configurer la box, mais je resterai avec une box defectueuse

Bonjour, j'ai le même problème, le voyant ne passe jamais au bleu
alain

Bonjour,

Malgré plusieurs manipulations infructueuses, le boitier a été retourné chez Somfy à leur demande et sans frais (produit sous encore sous garantie)

Le nouveau boîtier fonctionne parfaitement sans y avoir passé des jours à tenter de le rendre opérationnel, qq minutes ont suffit.

Le plus simple et rapide et de les contacter pour effectuer un echange de produit

Merci Jérémy
J'ai exactement le même problème, voyant rouge toujours clignotant, pas de voyant bleu après tous les essais
Pour moi la box Tahoma est défectueuse;
Comment procéder pour la renvoyer ?
Merci
Alain C

Bonjour,
J'ai le même problème, lors de ma 1ere connexion la box à toujours clignoté rouge et jamais bleu.
J'ai une box fibre de SFR juste à côté de la Tahoma.

Bonjour Vanessa,
J'ai fait ce que vous demandiez mais rien ne se passe.
Ma Switch clignote rouge et sur mon compte je vois qu'elle n'est pas connectée.
De plus on me propose une mise à jour qui fini en échec.
Dois je vous renvoyer la Switch ?

Ma Switch clignote rouge malgré tous les essais possibles.
Le code PIN est 2028 5090 7901
Je ne suis pas satisfaite.
Merci de me contacter
Sylvie A

Bonjour Vanessa,
J'ai une box fibre Zive de SFR.
Fin de semaine dernière j'ai contacté la hotline Somfy (0, 15cts/mn) avec qui j'ai fait des essais sans résultat. J'ai renvoyé ma Tahoma Switch qui semble être défectueuse à votre SAV à la demande du technicien.

Bonjour
J'ai mon voyant au rouge ce matin du coup je suis déconnecté plus de Domotique il y a-t-il une intervention aujourd'hui sur les tahoma swich?

Bonjour Larry

Non, il n'y a pas d'intervention aujourd'hui.
Débranchez le TaHoma et rebranchez le.

Bonne journée !

Bonjour
J’ai également le même problème malgré plusieurs réinitialisations le voyant redevient rouge clignotant et aucun scénario rattaché au bouton ne fonctionne ni même la connections depuis le smartphone
Pouvez vous me contacter pour résoudre le problème ?

Bonjour,
J’ai également le même problème, ma Tahoma switch clignote rouge en continu depuis 3 jours.
Depuis l’application je vois que la box est déconnectée mais je ne peux rien faire puisque le connexion bluetooth ne fonctionne pas.
J’ai essayé de faire un reset de la box mais sans succès, le problème subsiste.
Mon FAI est Free et l’ID de ma tahoma est 2018-3339-9810.
Pouvez-vous m’aider ?
Merci

Bonjour Vanessa,
J'ai fait l'installation mais la box a clignoté rouge (sur le dessus) du début à la fin de l'installation.
J'ai eu des question du type 'Est-ce que la box clignote bleu' -> Non / 'Est-ce que le box clignote orange' -> non / 'Veuillez renseigner le PIN Box'.
A la fin, j'ai le message comme quoi la box n'est pas connectée !
Kévin

Bonjour,

Je rencontre le même problème : led rouge quand je refais la connexion wifi il me dit que tout est ok mais ça reste rouge et impossible d’utiliser mes volets via l’application.

Merci de votre aide

Bonjour Vanessa,

effectivement tout est revenu à la normale.

Merci