Thermomètre extérieur qui a disparu

Bonjour,
Je viens sur ce forum car mon thermomètre IO somfy extérieur à disparu de mon installation !!
Il n'est plus visible.
J'ai un autre thermomètre intérieur qui lui pose pas de problème.
J'ai tenté de changer les piles, de le réinstaller via tahoma sans succès....(j'obtiens un message d'erreur..).
Pouvez m'aider ??
Mon code pin : 1202 7880 5345

Merci,