Appairage Thermostat connecté radio v2 clignote rouge ?

Bonjour Chloé
Consulté la réponse du Yello dans le post ci joint
https://forum.somfy.fr/questions/3071461-appairage-thermostat-somfy-filaire-v2-impossible

Bonjour Jacky,
Merci pour vos recherches. Nous avions également trouvé ce poste, mais la personne est à une étape ultérieure avec la passerelle et le Wifi. Nous n'en sommes qu'au moment de la liaison du récepteur avec la chaudière. Nous avons fait correctement les branchements. Puis au moment de connecter/aapairer le thermostat avec le récepteur (toujours dans la 1ère étape sur les 3 : installation récepteur) le thermostat a le voyant rouge et non le voyant bleu.

Chloé mettez une photo du branchement du récepteur et indiquer sur quelle chaudière il est connecté.

Nous avons remis l'ancien thermostat en place pour le moment. Je verrai si nous pouvons le remettre rapidement pour la photo. Nous avons une chaudière Elm Leblanc Megalis. Nous avons vérifié sur l'application et celle-ci est compatible avec le thermostat.

Chloé ajouté aussi la photo du schéma qui est dans l'ancien thermostat et sa marque/référence

Bonsoir Chloé
Il vous manque juste le pilotage a distance.
Le thermostat lui fonctionne en locale avec la chaudière.

Le Yello vous a donné la procédure de réinitialisation de la passerelle.

Par contre la passerelle fonctionne uniquement en WIFI 2.4.
Je vous conseille de désactiver le WIFI 5 sur la box internet le temps de l'installation. Après vous pourrez le réactiver.

Bonjour,
Je crois que nous en sommes au moment où on n'en peut plus...
Il ne se passe rien, on essaye de contacter somfy avec le numéro surtaxé et on est en attente jusqu'à ce que cela se coupe. Le week-end, ils sont fermés donc on ne peut rien faire.
La seule solution serait de faire venir un technicien somfy pour la modique somme minimum de 95€ puisque nous ne sommes pas allés jusqu'au bout du devis.
Très déçue par ce thermostat et merci beaucoup à Jacky pour avoir essayé de nous aider.

Bonsoir,

je rencontre le même problème que Chloé. Appairage impossible entre récepteur et thermostat. La led clignotte verte sur le récepteur, les led clignotent bleu et rouge sur le thermostat puis rouge. J'ai réinitialisé tous les appareils comme indiqué (10s sur le bouton prog du récepteur et du thermostat).
Merci de votre aide.

Bonjour,

Oui bien sûr.

Bonjour,

A notre grand désarroi, nous rencontrons le même problème que Chloé et Thomas. Impossible d'appairer le thermostat au récepteur, le voyant clignotant systématiquement en rouge suite à la procédure que nous avons réalisé à plusieurs reprises.

Nous avons également essayer de faire la procédure de réinitialisation proposée par Julien, mais cela ne fonctionne toujours pas.

Notre ancien thermostat Somfy nous a lâché il y a un peu plus de deux semaines. Impossible d'installer ce nouveau thermostat. La situation est d'autant plus urgente que les jours commencent à se faire froids et que nous avons un nourrisson à la maison.

En espérant que vous puissiez nous apporter une solution rapide à ce problème.

PIN du thermostat: 2344-3210-7977
Modèle chaudière: Megalis Condens ELM Leblanc

Bonjour Romain

Avez vous suivit ce tuto

Bonjour Jacky,

Oui, et nous avons également éplucher la notice en ligne.