Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Récupérer le compte somfy

Bonjour,
Suite au décès de mon conjoint, je souhaiterai récupérer le compte somfy auquel je n'ai pas accès actuellement pour récupérer la domotique à mon domicile. Pouvez vous réinitialiser ma Tahoma svp PIN 1201-8198-0057

Merci,

Alicia S.
Alicia S.

Alicia S.

Niveau
0
13 / 100
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Consultations
consultée 282 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Alicia S.
Date
3 février 2023
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Alicia,

    Vous pouvez réactiver la box depuis Somfy-connect.com.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
    Date
    réponse
    r

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