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Probleme livraison
Bonjour,
J'ai passé commande d'une motorisation de portail a battant. Malheureusement j'ai du refusé le colis car il était endommagé, ouvert de tous les cotés voir même scotché a certains endroit.
savez vous qui je dois contacter pour me faire renvoyer une autre motorisation rapidement?
Ou vaut-il mieux faire une réclamation Paypal et refaire une commande?
Cordialement.
Frédéric
Merci,
- frederic K.
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Bonjour,
Vous avez bien de refuser ce colis.
Normalement, Somfy vous remboursera et il vous appartiendra de refaire une commande.
Vous pouvez aussi contacter Somfy au 0820.055.055 pour les informer de cet incident et pouvoir être relivré aussitôt.
CdL
- Loris A.
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Bonjour Frédéric,
Il est en effet absolument anormal de recevoir un colis dans cet état. J'ai créé une demande à votre nom que j'ai ensuite transmis auprès du service compétent. Ceux-ci vont vous recontacter pour procéder à la suite de votre réclamation.
Bonne journée.
- frederic K.
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Super merci beaucoup. A la base je ne voulais pas le refuser le colis. Je voulais vérifié qu'il était complet. Malheureusement le bureau de poste ne m'a pas laissé le faire. Il m'ont dit vous prenez ou vous refusez.
Bon ben........
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Date de livraison 700000313053
Bonjour, Pourriez vous m'indiquer la date de livraison prévue pour ma commande ? Merci,- Emmanuel S.
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Bonjour Kévin, Votre demande a déjà été posée et traitée sur un autre post. Nous demandons de respecter les règles de ce forum afin de faciliter la recherche et la lecture... -
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Bonjour, Suite au remplacement du boîtier électronique dexxo optimo RTS, une fois l'équilibrage de la porte de garage vérifiée, j'ai reglé la fin de course. Le moteur...- Tony L.
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Voilà bien recu ma tahoma et installation reussie Merci gaelle de votre ecoute et votre aide et votre réactivité Bonne Noël à toute l'équipe somfy -
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Bonjour, Le troisième détecteur de présence, que j'ai acheté en complément du home advanced intégral vidéo que je viens d'installer, ne fonctionne pas. Les 2 premiers...- roger J.
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Bonjour Roger Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre équipement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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