Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements sur vos équipements Somfy Protect.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Intellitag ne se connecte plus

Bonjour,
Juillet 2020 j'ai acheté et installé un ensemble SOMFY HOME complété de 5 intellitag. Lors du remplacement des piles des intellitag , un des intellitag fixé sur une fenêtre ne se connecte pas : pas de bip lors de l'insertion de la pile et indication "échec de l'installation" sur l'appli.
Depuis un mois j'essaie en vain d'effectuer toutes les indications notées sur le forum mais rien ne se passe.
En vous remerciant pour votre aide.
Michel G

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    MICHEL G.
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    Bonjour, voici une photo de l'intellitag.Avec mes remerciements.
    Michel G

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    Bonjour Maud, merci pour votre réponse, le link est situé à moins de 5m de l' intellitag et c'est le plus proche des 7 installés. Il ne se connecte toujours pas.
    Je vous souhaite une bonne journée.
    Michel G

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