Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur GDK3000

Bonjour à la communauté
Je possède 2 moteurs GDK3000 avec 2 télécommandes enregistrées sur chacun des moteurs et un digicode pour les 2 moteurs.
Depuis hier soir, à la même heure, aucunes télécommandes et digicode fonctionnent sur le 2 moteurs si je ne me mets pas à 20 cm des antennes.
J'ai réinitialisé le moteur, reprogrammé les télécommandes et changé les piles. Ce qui m'interpelle c'est que la panne est survenue sur les 2 moteurs en même temps ainsi que pour l'ensemble des 4 télécommandes + digicode
Auriez-vous une solution SVP ?
Merci d'avance

Philippe P.
Philippe P.

Philippe P.

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    Bonjour,

    Maintenant, après la réinitialisation, est-ce que ca fonctionne ?

    Quel âge les moteurs ?

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Bonjour
    Non ça ne fonctionne pas si je m’élonge des moteurs
    Il ont 10 ans à peu près

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    C'est excessivement étrange ????

    On ne peut raisonnablement remettre ce dysfonctionnement aux moteurs, jamais de la vie deux moteurs tombent en panne simultanément et encore moins 4 TC + 1 digicode !

    Il faudra donc convenir que les recherches doivent s'orienter soit sur une pollution électromagnétique de la zone soit un problème sur la ligne dédiée à ces moteurs.

    Je n'ai pas d'autre explication, en tout cas une chose est sûre, ne cherchez pas sur les moteurs et leurs TC ce n'est pas eux.

    Bonne journée

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Je vous remercie pour votre réponse
    Quand vous mentionnez un possible problème de ligne, vous faites référence à la ligne électrique ?

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    Oui, essayez en raccordant provisoirement les moteurs sur une prise indépendante des garages.

    Philippe P.
    Philippe P.

    Philippe P.

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    Je vais tester
    je vous remercie pour vos conseils et vous souhaite un bon WE

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    Essayez aussi de vous souvenir si un élément nouveau ne serait pas intervenu dans vos garage.
    Par ex : achat d'un appareil électrique, électro portatif, radio électrique, etc....Et/ou la pose d'un nouveau mobilier ou même juste son déplacement.

    Bon W.E à vous également

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