Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Garage

Moteur GDK3000

Bonjour à la communauté
Je possède 2 moteurs GDK3000 avec 2 télécommandes enregistrées sur chacun des moteurs et un digicode pour les 2 moteurs.
Depuis hier soir, à la même heure, aucunes télécommandes et digicode fonctionnent sur le 2 moteurs si je ne me mets pas à 20 cm des antennes.
J'ai réinitialisé le moteur, reprogrammé les télécommandes et changé les piles. Ce qui m'interpelle c'est que la panne est survenue sur les 2 moteurs en même temps ainsi que pour l'ensemble des 4 télécommandes + digicode
Auriez-vous une solution SVP ?
Merci d'avance

Philippe P.
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Thème
Garage
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Philippe P.
Date
10 février 2023
il y a 4 mois
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    Bonjour,

    Maintenant, après la réinitialisation, est-ce que ca fonctionne ?

    Quel âge les moteurs ?

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    Philippe P.
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    Bonjour
    Non ça ne fonctionne pas si je m’élonge des moteurs
    Il ont 10 ans à peu près

    Nom de l'auteur
    Philippe P.
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    C'est excessivement étrange ????

    On ne peut raisonnablement remettre ce dysfonctionnement aux moteurs, jamais de la vie deux moteurs tombent en panne simultanément et encore moins 4 TC + 1 digicode !

    Il faudra donc convenir que les recherches doivent s'orienter soit sur une pollution électromagnétique de la zone soit un problème sur la ligne dédiée à ces moteurs.

    Je n'ai pas d'autre explication, en tout cas une chose est sûre, ne cherchez pas sur les moteurs et leurs TC ce n'est pas eux.

    Bonne journée

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    Je vous remercie pour votre réponse
    Quand vous mentionnez un possible problème de ligne, vous faites référence à la ligne électrique ?

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    Oui, essayez en raccordant provisoirement les moteurs sur une prise indépendante des garages.

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    Philippe P.
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    Je vais tester
    je vous remercie pour vos conseils et vous souhaite un bon WE

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    Philippe P.
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    Essayez aussi de vous souvenir si un élément nouveau ne serait pas intervenu dans vos garage.
    Par ex : achat d'un appareil électrique, électro portatif, radio électrique, etc....Et/ou la pose d'un nouveau mobilier ou même juste son déplacement.

    Bon W.E à vous également

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    V-Rod
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    ... ou une surveillance de bébé...

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    Richy C.
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