Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Link advanced se déconnecte sans cesse depuis changement de box Freebox Delata

Bonjour,

Depuis que je suis passé sur une Freebox Delta, mon link advanced se déconnecte sans cesse. Il clignote bleu puis redémarre. La connexion est très instable et de ce fait je perds souvent le contrôle via l'application.

Ma box est paramètrée selon les préconisations Somfy. Le link est bien sur un réseau 2.4GHz séparé du 5GHz avec des réglages de cartes séparés, des SSID différents, une clé alphanumériques de moins de 26 caractères, etc.

Je ne comprends pas d'où vient le problème mais c'est vraiment pénible.

Merci,

Xavier A.
Xavier A.

Xavier A.

Niveau
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Code postal:
80710
Spécialité:
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QUEVAUVILLERS
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Xavier A.
Date
13 février 2023
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
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    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
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    7 Chemin du Marais
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    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Xavier
    La Freebox Delta dispose d'un WIFI puissant.
    Si votre Advanced est a coté de la Box internet écartez le.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

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