Chers utilisateurs,

Dans le but de pouvoir vous garantir le meilleur niveau de service possible autour de notre environnement connecté, nous lançons une opération de maintenance et de mise à niveau de nos serveurs TaHoma qui se déroulera à partir de 21h ce soir, jusqu’à demain midi.

Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Vous pouvez retrouver plus d’informations via ce lien.

L’équipe des Yellows.

Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Comment passer mon installation du Link au Link advanced?

Bonjour,
J'ai acheté un link advanced pour faire évoluer mon installation. Je pensais que l'ancien link pouvait servir de pont mais ce n'est pas le cas. Comment procéder pour passer mon installation proprement (sirènes, intellitags, camera) sur mon Link advanced (déclaré sur une autre adresse mail dans l'application du téléphone)
Cordialement,

Merci,

eric D.
eric D.

eric D.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
59100
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 159 fois
Nombre de réponses
8 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
eric D.
Date
15 février 2023
il y a 3 mois
question
q
  • Partager cette question
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Eric je vous conseil de désactiver les autoprotections des sirènes.

    Ci joint la procédure de désinstallation
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203547332...

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (0)

    0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonjour Eric
    Il faut tout réinstaller.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r
    eric D.
    eric D.

    eric D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    59100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour et merci Jacky,
    Est-ce que pour tout ré-installer, si j'ai bien compris, il faut que :
    1 : je supprime le link avec mon ancien compte
    2: je me connecte sur l'advanced et que j'associe chaque accessoire
    est-ce qu'il y a des choses à faire sur les sirènes, détecteurs avant que je ne puisse les ré-associer comme la première fois ?
    Merci d'avance
    Eric

    Nom de l'auteur
    eric D.
    Date
    réponse
    r
    eric D.
    eric D.

    eric D.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    59100
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci jacky, cela a fonctionné, juste un AirTag récalcitrant mais dans l'ensemble tout est ok!
    Eric

    Nom de l'auteur
    eric D.
    Date
    réponse
    r
    Jean V.
    Jean V.

    Jean V.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    13011
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    78 Boulevard des Libérateurs, Hôpital Valvert - Logement de Fonction
    Ville:
    Marseille
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je souhaiterais upgrader mon système home alarm avec le terminal Link advanced.
    Merci

    Nom de l'auteur
    Jean V.
    Date
    réponse
    r
    Maud F.

    Maud F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Jean,

    Je vous ai envoyé par mail une offre de migration.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Maud F.
    Date
    réponse
    r
    Sébastien
    Sébastien

    Sébastien

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonsoir, Ou avec vous trouvé une offre uniquement avec le Linked advanced ?

    Nom de l'auteur
    Sébastien
    Date
    réponse
    r
    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    44
    Spécialité:
    Informatique
    Mon produit Somfy favori:
    Home Alarme
    Ma petite astuce:
    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
    Raison sociale:
    -
    Adresse:
    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Informatique

    Bonsoir
    C'est ici
    https://boutique.somfy.fr/alarme-advanced-sur-mesure.html

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page