Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

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Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

recuperation ip protexiom ?

Bonjour,
j'ai acheté une alarme d'occasion PROTEXIOM, je n'arrive pas à créer mon compte alarmesmofy.net car je ne trouve pas le numéro de la carte IP
J'ai le numéro de la centrale : 571914.
j'ai un AUTRE numéro 1110-05.
je n'ai pas d'autre numéro sur le module IP.

Pouvez vous m'aider ? Ce système est installé et fonctionne mais je ne peux donc pas configurer sur ordinateur. La personne a qui j'ai acheté ce système avait un compte mais je n'ai pas les logins et mot de passe de ce compte.
Cette alarme a été installé chez mes beaux parents.

Merci,

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Sig W.
Sig W.

Sig W.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sig W.
Date
17 février 2023
il y a 3 mois
question
q
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    Réponses

    JACKY M.

    JACKY M.

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    Informatique
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    Home Alarme
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    Toujours rebooter la box internet en cas de problème sur le matériel Somfy
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    7 Chemin du Marais
    Ville:
    PORNICHET
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    Informatique

    Bonjour Sig
    Pour la configuration sur ordinateur il n'y a pas besoin de compte chez Somfy.

    Vous devez pouvoir vous connecter sur la centrale en locale via son adresse IP ou via nom sur le réseau avec le lien ci joint
    http://alarmesomfy

    Si vous n'avez pas cet accès c'est que le module IP est mal initialisé ou HS.

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    JACKY M.
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