Pourquoi mon alarme ne s’éteint plus ?

Bonjour,
J’ai enclenché l’alarme depuis l’appli installée mon téléphone.
A mon retour, impossible de la désactiver depuis mon téléphone (je précise que je ne sers jamais des badges).
Bien entendu, comme je suis rentrée dans la maison, les sirènes intérieure et extérieure ont sonné.
J’ai tout débranché mais la sirène extérieure ne s’arrêtant pas, j’ai dû malheureusement la casser :-(
Je précise que je n’ai rien rebranché.
L’appli sur mon téléphone indique que l’alarme est enclenchée (le verrou est fermé). J’ai beau essayé de désactiver le verrou. Rien n’y fait…

Merci,