Question en attente de réponse
Erreur pilotage équipement et impossibilité de réassociation
Bonjour les Somfystes,
Etant installateur spécialisé dans la domotique Somfy, j'ai eu la désagréable surprise et depuis le 10 Février, de recevoir un nombre important de réclamation de mes clients faisant état "d'erreur de pilotage" sur la majorité de leurs équipements déjà installés et fonctionnels depuis un bon moment,que ça soit du RTS ou du IO.
Moi même dans mon installation personnelle, j'ai eu ces messages d'erreur (voir les photos).
En voulant supprimer et réassocier, je suis confronté à deux cas de figure:
1- impossible de supprimer l'équipement un message apparaît: "un problème est survenu"
2- en voulant réassocier le même équipement RTS ou IO, la box fait sa recherche habituelle, fait un va et vient de l'équipement mais toute suite après affiche: " aucun équipement trouvé"
Sur le forum Somfy, apparemment c'est le cas de beaucoup d'utilisateurs
J'ai énormément de client en attente d'une solution et vous vous imaginez bien mon appréhension si je dois parcourir les centaines de kilomètres juste pour régler physiquement cela .
une piste ?
Merci
Réponses
La box switch est bien loin de ces équipements
Bonjour,
Voici 3 Pin en attendant la suite
2011 0331 7390
2010 9714 1298
2001 7825 0581
merci bien
Cdt
Bonjour,
Pas retour ?
Merci
Bonjour,
C'est des tahoma switch.
Application Tahoma by Somfy
merci
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
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