Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Pas de connexion Tahoma Switch ?

Bonjour,
J'ai acheté une Switch et dės le 1er branchement le voyant du dessus était rouge. J'ai appuyée longuement sur le bouton central, fait un reset mais le voyant n'a jamais été bleu et j'ai un message d'erreur que je ne suis pas connecté.
Pouvez vous m'aider à faire fonctionner mon appareil ?
Le code pin est 2028-5090-7901
Merci de votre aide

sylvie A.
sylvie A.

sylvie A.

Niveau
0
45 / 100
points
Code postal:
45000
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Tahoma
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 54 fois
Nombre de réponses
17 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
sylvie A.
Date
24 février 2023
il y a environ un mois
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Alain D.
    Alain D.

    Alain D.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    27450
    Spécialité:
    Informaticien
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    61 résidence du Parc
    Ville:
    Saint-Georges du Vièvre
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que Sylvie A.
    Je ne peux plus me connecter à ma box, comme il y a environ 1 mois. Le problème "Une erreur s'est produite au niveau du serveur - error "Too many attempts with an invalid token, temporarily banned." avait été résolu par un technicien Somfy grâce au code pin de ma box : Code PIN: 1206-9927-7961
    Merci de régler mon problème rapidement.
    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Alain D.
    Date
    réponse
    r
    Pascal N.
    Pascal N.

    Pascal N.

    Niveau
    1
    152 / 750
    points
    Code postal:
    78124
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma Switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    Après une coupure de courant impossible de reconnecter la tahoma Switch. Elle reconnaît bien le wifi mais le témoin sur le dessus clignote en blanc et celui du bas reste fixe en rouge.
    J ai ré initialisé la box rien a faire.
    Qui peut m aider ?
    Merci par avance

    Nom de l'auteur
    Pascal N.
    Date
    réponse
    r
    Irimia F.

    Irimia F.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    impossible de reconnecter la tahoma Switch.
    le témoin sur le dessus clignote en blanc et celui du bas reste fixe en rouge.
    J ai ré initialisé la box rien a faire.
    je peux pas me connecter en bluetooth a la box pour la configurer

    please help

    Nom de l'auteur
    Irimia F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Sylvie,

    Je vous ai répondu sur une autre conversation.
    Merci de ne pas multiplier les demandes sur le même sujet.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alain,

    Votre compte été bloqué, vous pouvez vous connecter de nouveau.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pascal et Florin,

    Je vois que vos box sont bien de nouveau connectées à internet.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Irimia F.

    Irimia F.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    c'est vrai, j'ai réussi a la connecter après plusieurs manipulation répétitives.

    bonne journées !

    Nom de l'auteur
    Irimia F.
    Date
    réponse
    r
    Pascal N.
    Pascal N.

    Pascal N.

    Niveau
    1
    152 / 750
    points
    Code postal:
    78124
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma Switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour
    De nouveau box tahoma déconnectée ce matin c est vraiment pas fiable surtout smsinon n arrive plus à fermer des volets a distance !

    Nom de l'auteur
    Pascal N.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pascal,
    Je vois que votre box c'est reconnecté.
    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Alain D.
    Alain D.

    Alain D.

    Niveau
    0
    56 / 100
    points
    Code postal:
    27450
    Spécialité:
    Informaticien
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    61 résidence du Parc
    Ville:
    Saint-Georges du Vièvre
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Je suis dans le même cas que Sylvie A.
    RESSOURCE_ACCES_DENIED - Too many attempts with an invalid token, temporarily banned
    Code PIN: 1206-9927-7961
    Merci

    Nom de l'auteur
    Alain D.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Alain,

    Votre compte été bloqué.
    Pouvez-vous essayé de vous reconnecter?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Pascal N.
    Pascal N.

    Pascal N.

    Niveau
    1
    152 / 750
    points
    Code postal:
    78124
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma Switch
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Déconnexions très fréquentés de ma box tahoma, j ai changé de réseau wifi c est pareil.
    Que faire ! Inquiétant de s absenter et d utiliser la box si celle ci se déconnecte sans arrêt.
    Suis a chaque fois obligé de reparametrer le wifi donc fait être sur place ! Produit a tout de même 200€ c est pas rien !

    Nom de l'auteur
    Pascal N.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Pascal,

    J'ai effectué une demande auprès du service support.
    Je reviens vers vous.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    yannick G.
    yannick G.

    yannick G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    90160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, ma Tahoma Switch reste allumée rouge. Je ne parviens pas à la reconnecter (réinitialisation faite)
    Code pin : 2027-2092-4820
    Pouvez vous m'aider svp
    Merci

    Nom de l'auteur
    yannick G.
    Date
    réponse
    r
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Yannick,

    Pouvez-vous avec un trombone effectuer un appui de 10s sur le bouton reset?

    Merci,

    Nom de l'auteur
    Vanessa F.
    Date
    réponse
    r
    Irimia F.

    Irimia F.

    Niveau
    0
    44 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    personnellement j'ai acheté "Adaptateur Ethernet RJ 45 pour TaHoma switch", depuis plus de déconnexions de WIFI.
    avant l'adaptateur, beaucoup de déconnexions...

    Nom de l'auteur
    Irimia F.
    Date
    réponse
    r
    yannick G.
    yannick G.

    yannick G.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points
    Code postal:
    90160
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Vanessa,
    Je vous remercie pour votre réponse. J'ai bien effectué un reset de la box, mais le problème est toujours le même (voyant rouge) après réinitialisation.
    Code pin : 2027-2092-4820
    Avez vous une solution ?
    D'avance merci
    Yannick

    Nom de l'auteur
    yannick G.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page