Question en attente de réponse
Mon portail exavia 500 ne fonctionne plus
Bonjour,
Depuis une semaine maintenant, mon portail exavia 500 ne fonctionne plus.
Par contre, lorsque je le mets sur batterie en coupant l’alimentation, il fonctionne mais lentement.
J’ai changé les photocellules mais je rencontre le même problème.
Le voyant statut clignote… et parfois s’éteint .
J’ai essayé de faire une RAZ mais le voyant fermeture automatique ne s’allume pas.
Quel pourrait être le soucis ?
Merci pour votre aide
Merci,
- Julien N.
Julien N.
- Niveau
- 1
- 165 / 750
- points
- Code postal:
- 57460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Réponses
- V-Rod
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour,
Boitier HS, quel âge ce moteur ?
- Julien N.
Julien N.
- Niveau
- 1
- 165 / 750
- points
- Code postal:
- 57460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
HS ?? Déjà ?
Il a 6 ans …
- V-Rod
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Le boitier est un organe sensible.
Vous pouvez le faire économiquement réparer ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912
Ou le changer ici; https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-exavia-500...
CdL
- Julien N.
Julien N.
- Niveau
- 1
- 165 / 750
- points
- Code postal:
- 57460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci beaucoup pour votre réponse.
Je vois que le voyant statut clignote 3 fois … cela pourrait venir des photocelulles ?
- V-Rod
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Absolument, contrôlez l'intérieur des cellules et leur câblage, vérifiez la présence du 24v sur chaque cellule.
Débranchez les cellules et supprimez le mode fermeture auto le cas échéant.
Si le défaut disparait c'est un problème de cellules, sinon boitier HS.
CdL
- Julien N.
Julien N.
- Niveau
- 1
- 165 / 750
- points
- Code postal:
- 57460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Le soucis c’est que j’ai essayé de désactiver le mode fermeture auto mais le voyant « fermeture auto » justement ne s’allume pas … cela commence à me rendre malade !
- V-Rod
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Testez juste en débranchant les cellules.
Sinon, cellules débranchées, pouvez-vous désactiver la fonction ferm-auto ?
- Julien N.
Julien N.
- Niveau
- 1
- 165 / 750
- points
- Code postal:
- 57460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sur une de mes photo cellules , il n’y a pas de courant … je viens de voir cela.
Le câble est totalement cramé …
Je pense que le prob vient d’ici
- V-Rod
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Sans aucun doute ! Reste à vérifier que ce court circuit ne soit pas remonté au boitier pour l'endommager.
Les cellules doivent toujours être étanchées par du silicone au niveau des trous de fixation et du pourtour de capot.
Bonne soirée
- Julien N.
Julien N.
- Niveau
- 1
- 165 / 750
- points
- Code postal:
- 57460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Je viens de débrancher les photos cellules et la …
Miracle. Ça fonctionne !
Mais le portail est totalement déréglé je pense … il ne répond plus à mes télécommandes comme avant …
Je changerai le câble endommagé et referai une programmation
Merci en tout cas pour l’aide :)
- V-Rod
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Parfait, vous revenez de loin, car le boitier n'aime pas les courts jus.
Tenez-nous informés.
Bonne soirée
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Télécommande portail EXAVIA 500
Bonjour, Nous avons changé la pile d'une télécommande car elle ne fonctionnait plus. Depuis, impossible de connecter celle-ci au portail. La lumière rouge apparaît bien...- Hervé R.
Hervé R.
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
- Code postal:
- 71700
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 ROUTE DES ALPES
- Ville:
- LACROST
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
comment débloquer un portail bloqué avec phare clignotant ?
Bonjour, La motorisation de mon portail Exavia 500, qui fonctionnait bien jusqu'à cet après-midi et dont la carte électronique a été récemment remplacée, s'est subitement...- TT
TT
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- TT
TT
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour, Curieusement, après avoir coupé l'alimentation électrique pendant une nuit, le portail s'est remis à fonctionner normalement. Le petit mystère n'est toujours pas... -
Problème fermeture moteur exavia 500
Bonjour, Je rencontre un problème récurent sur la fermeture de mon portail avec un moteur exavia 500 installé en mai 2022 et encore sous garantie. Quand je laisse le...- Charles H.
Charles H.
- Niveau
- 0
- 24 / 100
- points
- Code postal:
- 62610
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
-
Exavia 500 ajout de "clés" et souci bus 3/4 ?
Bonjour à tous, L'été dernier la carte mère, moteurs et capteurs de mon portail ont été remplacés par des Exavia 500. Premier souci : je ne peux appairer que 2 clés. Dés que...- Claude-Alain F.
Claude-Alain F.
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
- Code postal:
- 59226
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Lecelles
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Chef de projets
- V-Rod
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour, Soit les 2 TC soit le boitier est HS voire les 3. Si votre système est garanti n'hésitez pas de faire valoir vos droits de recours... -
Connexion entre interphone (Gache) et EXAVIA 500 ?
Bonjour, Je viens d’installer le moteur Exavia 500 sur mon portail d’entrée de la maison que je viens d’acheter. Il y avait historiquement un interphone THOMSON 512282 qui...- Arnaud H.
Arnaud H.
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
- Code postal:
- 34170
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Exavia 500
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Castelnau-le-Lez (34)
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- V-Rod
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Votre moteur de portail étant en RTS, je vous conseille un visio Somfy RTS. Ainsi, le moniteur pourra être affecté en mode radio au moteur, ce qui évite une liaison filaire...
-
-
-
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
V-Rod a répondu
-
- Julien N.
Julien N.
- Niveau
- 1
- 165 / 750
- points
- Code postal:
- 57460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Julien a répondu
-
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
V-Rod a répondu
-
- Julien N.
Julien N.
- Niveau
- 1
- 165 / 750
- points
- Code postal:
- 57460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Julien a répondu
-
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
V-Rod a répondu
-
- Julien N.
Julien N.
- Niveau
- 1
- 165 / 750
- points
- Code postal:
- 57460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Julien a répondu
-
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
V-Rod a répondu
-
- Julien N.
Julien N.
- Niveau
- 1
- 165 / 750
- points
- Code postal:
- 57460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Julien a répondu
-
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
V-Rod a répondu
-
- Julien N.
Julien N.
- Niveau
- 1
- 165 / 750
- points
- Code postal:
- 57460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Julien a répondu
-
V-Rod
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
V-Rod a répondu
-
- Julien N.
Julien N.
- Niveau
- 1
- 165 / 750
- points
- Code postal:
- 57460
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Julien a posé une nouvelle question
-
-
