Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Mon portail exavia 500 ne fonctionne plus

Bonjour,

Depuis une semaine maintenant, mon portail exavia 500 ne fonctionne plus.
Par contre, lorsque je le mets sur batterie en coupant l’alimentation, il fonctionne mais lentement.
J’ai changé les photocellules mais je rencontre le même problème.
Le voyant statut clignote… et parfois s’éteint .
J’ai essayé de faire une RAZ mais le voyant fermeture automatique ne s’allume pas.

Quel pourrait être le soucis ?

Merci pour votre aide

Merci,

Julien N.
Julien N.

Julien N.

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    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Bonjour,

    Boitier HS, quel âge ce moteur ?

    Julien N.
    Julien N.

    Julien N.

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    HS ?? Déjà ?
    Il a 6 ans …

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Le boitier est un organe sensible.
    Vous pouvez le faire économiquement réparer ici; https://forum.somfy.fr/users/6899912
    Ou le changer ici; https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-exavia-500...

    CdL

    Julien N.
    Julien N.

    Julien N.

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    Merci beaucoup pour votre réponse.
    Je vois que le voyant statut clignote 3 fois … cela pourrait venir des photocelulles ?

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Absolument, contrôlez l'intérieur des cellules et leur câblage, vérifiez la présence du 24v sur chaque cellule.

    Débranchez les cellules et supprimez le mode fermeture auto le cas échéant.
    Si le défaut disparait c'est un problème de cellules, sinon boitier HS.

    CdL

    Julien N.
    Julien N.

    Julien N.

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    Le soucis c’est que j’ai essayé de désactiver le mode fermeture auto mais le voyant « fermeture auto » justement ne s’allume pas … cela commence à me rendre malade !

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Testez juste en débranchant les cellules.
    Sinon, cellules débranchées, pouvez-vous désactiver la fonction ferm-auto ?

    Julien N.
    Julien N.

    Julien N.

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    Sur une de mes photo cellules , il n’y a pas de courant … je viens de voir cela.
    Le câble est totalement cramé …

    Je pense que le prob vient d’ici

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Sans aucun doute ! Reste à vérifier que ce court circuit ne soit pas remonté au boitier pour l'endommager.
    Les cellules doivent toujours être étanchées par du silicone au niveau des trous de fixation et du pourtour de capot.

    Bonne soirée

    Julien N.
    Julien N.

    Julien N.

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    Je viens de débrancher les photos cellules et la …
    Miracle. Ça fonctionne !
    Mais le portail est totalement déréglé je pense … il ne répond plus à mes télécommandes comme avant …
    Je changerai le câble endommagé et referai une programmation

    Merci en tout cas pour l’aide :)

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

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    Parfait, vous revenez de loin, car le boitier n'aime pas les courts jus.

    Tenez-nous informés.

    Bonne soirée

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