Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

box Somfy à réinitialiser, aide ?

Bonjour,

Je souhaiterais réinitialiser la box Somfy de mon entreprise, code PIN 1227-4706-5786
en effet le salarié gui gérait notre box est parti et nous ne parvenons pas à la reprogrammer,
Merci,
Bien cordialement

Hubert-Philippe C.

Hubert-Philippe C.

Niveau
0
23 / 100
points
Code postal:
54700
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
EST OUVRAGES
Adresse:
5, rue Pierre Adt, ZA Atton Sud
Ville:
ATTON
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Hubert-Philippe C.

    Hubert-Philippe C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    54700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    EST OUVRAGES
    Adresse:
    5, rue Pierre Adt, ZA Atton Sud
    Ville:
    ATTON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Cher Somfy,
    Puis-je avoir de l'aide ? merci !

    Cher Hubert Philippe,

    Vous êtes sur un Forum d'entraide, il faut donc un petit peu patienter afin d'obtenir une réponse.

    Le nécessaire a été fait.

    Bonne journée,

    Hubert-Philippe C.

    Hubert-Philippe C.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    54700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    EST OUVRAGES
    Adresse:
    5, rue Pierre Adt, ZA Atton Sud
    Ville:
    ATTON
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Madame,
    J'ai eu votre service client au téléphone entre temps qui avait réglé mon problème. Depuis la box avait été entièrement paramétrée et a priori tout a été écrasé ?!
    merci de recharger les paramètres écrasés à l'instant

    Bonjour Hubert-Philippe,

    Malheureusement nous avons fait le nécessaire comme vous l'avez demandé ici.
    D'où l'intérêt de ne pas multiplier les demandes sur différents canaux.
    J'ai juste dissocier le compte. Il faut donc simplement réactiver la box, les produits sont toujours paramétrés dessus.

    Bonne journée,

    Haut de page