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Ma connexoon ne reconnaît plus mes volets ?
Bonjour,
Suite à une coupure d'électricité, je n'arrive plus à connecter mes équipements à la Connexoon.
Après avoir réinitialisé la box, elle ne reconnaît toujours aucun équipement.
Le voyant sur la box est pourtant vert.
Je vous remercie par avance pour vos retours et conseils.
- Anne-Sophie D.
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Bonjour,
Même chose pour moi, depuis une coupure électrique de 12h la majorité de mes volets sont en erreurs malgré plusieurs redémarrages de la box. Que faire ?
Merci
- Vanessa F.
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Bonjour Anne-Sophie,
La réinitialisation de la box est uniquement faite en cas de vente de votre box.
En effet, si les équipements ont été supprimés vous ne pourrez pas les enregistrer de nouveau car ils ont une clé de sécurité Io et il vous faudra donc réinitialiser chaque moteur.
Vous pouvez contacter le service technique au 0 820 055 055 lorsque vous êtes sur place afin qu'il teste une manipulation pour récupérer vos moteurs.
Bonne journée,
- Vanessa F.
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Bonjour Jérôme,
Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box svp?
Merci,
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Bonjour, petit feed back après mon call au service client. ils ont pu accéder au connexoon et après une serie de 2-8-2 (coupure électrique des volets) les rajouter sans... -
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Jean-luc, je vous remercie pour toutes ces réponses rapide et je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Bruno -
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Bon d’accord…. Encore un grand merci pour votre aide! -
Bonjour Je ne peux plus fermer mes volets avec mon Smarphone j’utilise une Connexoon ?mon code pin est 0825-7971-6277
Bonjour, Je ne peux plus fermer mes volets avec mon Smarphone j’utilise une Connexoon ? Mon code pin est 0825-7971-6277 Merci Merci,- Michel P.
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Bonjour, Merci infiniment, ça fonctionne parfaitement. Je vous souhaite une bonne journée.
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