Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Plus d'accès à la vidéo caméra extérieure

Bonjour, depuis un certain temps, principalement après une détection de présence "alarme On" ma caméra extérieure (quasi neuve) plante et je n'ai plus moyen d'accéder au "direct". Je peux visionner les vidéos enregistrées mais plus rien en direct, j'accède également aux réglages. Je suis donc obligé de supprimer l'équipement, de réinitialiser et de me reconnecter à mon réseau WIFI.
Avez vous une solution ? S'agit-il d'un défaut de l'appareil ? en attente bien cordialement Denis FERTE

Merci,

Denis F.
Denis F.

Denis F.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Denis
    Pouvez vous mettre la définition de la caméra en SD, et la redémarrer avec l'application après cette modification.

    Denis F.
    Denis F.

    Denis F.

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    Bonjour je viens de faire la manip demandée cordialement DF

    Fabrice B.
    Fabrice B.

    Fabrice B.

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    Bonjour, je viens d’effectuer l’opération et cela ne fonctionne toujours pas. Avez-vous un conseil ? Merci

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Fabrice

    Connectez votre smartphone sur le wifi 2.4 comme la caméra.

    Dans le navigateur internet taper la commande FAST.COM

    Vous allez obtenir le débit descendant de votre WIFI et en cliquant sur plus d'optionvous aurez la latence et le débit descendant.

    La vitesse maximum possible est de 72Méga, si vous avez plus c'est que vous êtes en WIFI 5.

    Après combien vous avez de matériels connectés en wifi 2.4, car le WIFI c'est comme le compteur d'eau plus on ouvre de robinet plus le débit baisse.

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