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Désactivation de l'alarme impossible après changement de box internet ?
Bonjour, Suite à un écrasement de fibre, je souhaite changer le WIFI de ma ONE + et de ma caméra extérieure mais elles sont restées activées sur mon smartphone bien que désactivées avec le badge. J'ai vu que Maud F. pouvait résoudre le problème en désactivant l'alarme sur le serveur
Merci de le faire pour moi
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Bonsoir Dorémi
Pour que Maud vous aide il faut lui donner le N° MAC de la caméra
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Bonjour et merci de votre première réponse
Les deux caméras ont les numéros MAC suivants :
b0f1ec0c70d6
0076B10701D3
Merci beaucoup, je pensais qu'avec "mon compte", vous pouviez retrouver ces éléments
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Bonjour,
Le nécessaire a été fait.
Bonne journée,
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Bonjour et merci beaucoup
Après votre intervention, j'ai pu changer de réseau Wi-Fi sur mes deux caméras qui sont de nouveau opérationnelles.
Cordialement
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Impossible d’activer ou désactiver l’alarme via Somfy Protect
Bonjour, Je possède une Somfy home keeper pro, j’ai plusieurs problèmes : L’application Somfy Protect m’indique piles faibles sur ma sirène extérieur , j’ai donc suivi la...- Cedric A.
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Problème résolu, un fil ethernet était en cause tout est rentré dans l’ordre. Vous pouvez clôturer le post. Merci -
Impossible d'acitver/désactiver l'alarme via l'application
Bonjour, Depuis quelques jours, je ne peux plus manipuler mon alarme via l'application Somfy Protect. Je peux intervenir via les badges ou le code, et quand je change l'état...- Stephane D.
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Bonjour Dominique Vous êtes sur que vous avez une Home Alarme ou Home Alarme Advanced avec l'application Somfy Protect ? -
Désactivation alarme impossible le 14/11 ?
Bonjour, En voulant rentrer cette nuit, j'ai voulu désactiver l'alarme, l'appli me confirme que c'est ok donc on rentre mais en fait ça n'a pas été pris en compte, on...- Jérôme L.
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je confirme que ça marche. Merci Maud mais il faut vraiment qu'on sache l'origine des dysfonctionnements -
Impossible de désactiver l'alarme ! comment faire ?
Bonjour, Depuis hier soir, il est impossible de désactiver l'alarme. Que ce soit avec l'application ou les badges. L'alarme se coupe puis se remet d'elle-même. J'ai dû enlever...- Jean-Yves B.
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Bonjour Maud, effectivement tout est revenu dans l’ordre. Ces dysfonctionnements étaient liées aux perturbations que vous avez signalé en haut de forum. Bonne journée -
Panne internet, mon alarme ne se déclenche pas
Bonjour à toutes et à tous, Ma ligne interne fibre étant coupée depuis 48h je pensais que mon alarme, activée avant la panne de réseau allait se déclencher en rentrant chez...- David B.
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Si les caméras sont opérationnelles l'alarme aurait du retentir. Le problème des piles est également valable pour les sirènes. Regarder dans l'historique les différents...
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