Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Alerte Links trop éloigné

Bonjour,

L'outil me signal une position trop éloigné du link vis a vis du modem wifi hors celui ci est a 30cm. Malgré une réinstallation totale l'alerte persiste que faire svp
Alerte détectée après 2ans de fonctionnement sans cela.

Merci,

Antoine S.
Antoine S.

Antoine S.

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    Réponses

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonjour Antoine.
    Le Link il est comme vous. Il communique avec des ondes.

    Vous avez déjà essayé de vous mettre dans un concert entre deux enceintes de sonorisation qui vous balance 2000 watts.
    En principe on entend pas bien les harmoniques voir même on devient sourd.

    Votre Link il a mal, pas aux oreilles mais aux antennes.
    Ecartez le de tout ce basard électronique et pour info il est excentré sur la prise, car l'antenne est dans la partie la plus haute quand il est branché sur une prise.

    Dernière chose, si vous voulez qu'il voit bien tous les accessoires, installé le entre 0.80 et 1.20 du sol. Si vous vous demandé pourquoi. C'est simple, quand votre smartphone ne capte pas le réseau vous le posé par terre ou vous le levé en l'air..

    Antoine S.
    Antoine S.

    Antoine S.

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    Bonjour Jacky merci de votre réponse rapide et pleine d'information, en résulte l'éloignement de ma box a 3 mètre a solutionner le PB bonne journée

    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Merci pour le retour Antoine.

    Bonne continuation.

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