Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

clavier de commande avec badge

Bonjour,

Bonjour, depuis hier mon clavier de commande avec badge non lcd je précise , ne répond plus lorsque je passe le badge. Aucun son lorsque j'appuie sur les touches. Les deux voyants situés sur le haut du clavier clignotent. Vous avez une petite idée du problème ? Merci par avance pour votre avance.

christine H.
christine H.

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    Bonsoir,

    Vous avez déjà eu une réponse sur l'autre post.

    Je me répète, changez les piles du clavier.

    Bonne soirée

    christine H.
    christine H.

    christine H.

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    merci pour votre réponse mais l'alarme ne va pas se déclencher, le clavier étant inopérant ?

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    Il faut neutraliser l'auto protection par un appui long >7s sur Off d'une télécommande jusqu'au double bip.

    Bonne soirée

    christine H.
    christine H.

    christine H.

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    Bonsoir, merci pour vos réponses rapides. Je n'ai pas de télécommande uniquement des badges. Je peux faire cet appui long sur le clavier ? Merci.

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    Oui, mais il faut taper le code utilisateur puis appui long sur Off.

    Bonne soirée

    christine H.
    christine H.

    christine H.

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    Mille mercis pour vos précieux conseils. Je tente ce week-end. Bonne soirée à vous.

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