Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Passage du link advanced en mode Wifi (après installation mode GSM)

Bonjour,

J'ai installé le système d'alarme SOMFY Link Advanced dans ma maison en aout 2022 avant qu'il y ait internet (mode GSM).

Maintenant que nous avons la fibre, je souhaite rebasculer sur un mode wifi (résiliation abonnement réseau GSM et activation du mode wifi avec réseau de secours GSM gratuit jusqu'à aout 2027).

Quelle est la procédure pour réaliser cela sans avoir à reconfigurer la totalité des équipements? (Je possède notamment 2 détecteurs de mouvement qui fonctionnent mais qui ne semblent plus "recalibrables" suite à une mauvaise chute : défaillance accéléromètre?).

Et je souhaiterai également dans la mesure du possible éviter d'avoir à reparamétrer les nombreux autres équipements (alarme inter, alarme exter, intellitag x10, badges x2, clavier, ...).

Je vous remercie,

Sébastien B

Sébastien B.
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Thème
Sécurité
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Sébastien B.
Date
8 mars 2023
il y a plus d'un an
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    Réponses

    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Bonsoir Sébastien
    Il faut désinstaller le Link et le réinstaller
    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360019613...

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    JACKY M.
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    Sébastien B.
    Sébastien B.

    Sébastien B.

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    Bonjour,

    Merci Jacky pour cette précision. Mais vais-je devoir tout reconfigurer les équipements associés ou est ce que les équipements seront conservés en memoire ? Si une reconfiguration est nécessaire je ne pourrais plus associer les détecteurs de mouvement (à moins de les envoyer au SAV?).

    Nom de l'auteur
    Sébastien B.
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    JACKY M.
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    JACKY M.

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    Sébastien pourquoi ne pourriez vous pas réassocier les détecteurs de mouvements ?
    Ils se connectent comme un Intellitag.
    Les seuls accessoires qui se connectent différement sur le Link c'est les caméras qui doivent impérativement passer par le WIFI.

    Sinon la désinstallation vous oblige effectivement a tout reconfigurer. C'est la solution indiquée dans la FAQ que je vous ai envoyé.
    Je ne sais pas si il y en a une autre.
    Vous pouvez attendre la confirmation d'un Yello.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Sébastien B.
    Sébastien B.

    Sébastien B.

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    Re bonsoir,

    Je ne pourrai pas réinstaller les détecteurs car les accéléromètres doivent être KO (suite à une chute), et il est nécessaire de les "retourner" lors de l'installation. Or le "retournement n'est pas détecté à cause de la défaillance des accéléromètres).

    En tout cas merci pour votre reponse.

    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Sébastien B.
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