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télécommande - marche / arret - somfy 1875064 en garantie ?
Bonjour,
Ma télécommande - marche / arret - somfy 1875064 est en panne et toujours sous garantie. Le vendeur tiers chez qui j'ai acheté cette télécommande n'existe plus. Comment puis-je faire ?
Merci,
- julien R.
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Bonjour,
Cette réf est une réf Pro, donc garantie chez votre vendeur uniquement.
Quelle est sa date d'achat, le vendeur, les défauts constatés ?
Bonne journée
- julien R.
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Bonjour V-Rod,
La télécommande ne répond pas aux commandes malgré le changement de pile par une neuve (pas de voyants rouge en retour d'action/pas d'actions sur le portail).
Vendu par : MB Security; mais celui-ci ne répond plus aux sollicitations, sans doute fermé.
La télécommande était annoncée comme étant sous une garantie de 5 ans.
Facture du 13/08/2018.
Merci
- V-Rod
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Il n'y a aucune chance pour que votre TC actionne votre portail, puisqu'il s'agit d'une TC On/Off alarme ?
cette TC ne se fait pas en direct sur la boutique Somfy et ne pourra donc pas être prise en charge.
C'est le risque d'acheter sur des sites en ligne.
Bonne journée
- julien R.
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Pardon je parlais bien de mon alarme et non du portail.
Ce n'est pas ce
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Bonjour Jo, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin...
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