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plus d'accès internet centrale alarme protexiom ?

Bonjour,
depuis quelques temps impossible d'accéder au système en tapant l'adresse IP.
Réponse : délai trop long , vérifier le proxy ou le pare feu!!
Il semble aussi que le transmetteur a 2 codes !

en passant par http://www.alarmesomfy.net , j'accède à la page d'ouverture mais les codes d'authentification ne fonctionnent plus avec aucun des codes (installateur ou utilisateur ) même si j'entre les codes "usine".

Merci,

michel H.
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Autres produits
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michel H.
Date
10 mars 2023
il y a 13 jours
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    JACKY M.
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    Bonjour Michel
    Réinitialiser le module IP, mais en principe c'est le signe de la mort de la partie internet de la centrale.
    https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

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    JACKY M.
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    Bonjour,
    Merci à Jacky, je peux à nouveau accéder à la session internet..
    Mais:
    Dans la liste des éléments, le transmetteur apparaît mais les deux cases de droite sont blanches.
    Lorsque je mets l'alarme avec la télécommande, celle ci se déclenche immédiatement.
    En faisant un test de message vocal , le téléphone reçoit bien le message et je peux le valider avec la touche 9 du clavier.
    Avez vous une idée pour régler ce ou ces problèmes s'ils ne sont pas liés. ?
    Merci d'avance

    Nom de l'auteur
    michel H.
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    Désolé Michel, mais ma spécialité c'est les connexions internet et les systèmes Home Alarme.

    Je ne maitrise pas la gamme Protexiom. Il faut attendre l'aide d'un autre expert ou d'un Yello de Somfy.

    Nom de l'auteur
    JACKY M.
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    Merci Jacky,
    le problème internet est bien résolu grâce à ton conseil et le module internet ne semble donc pas en cause .
    J'attends maintenant une autre bonne âme pour m'aider à solutionner le problème de la mise sous alarme qui se déclenche immédiatement.

    Nom de l'auteur
    michel H.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Michel,

    Si l'alarme se déclenche de suite après la mise en ON alors il s'agit d'une languette d'auto-protection d'un des détecteurs qui n'est pas mise correctement.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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