Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Portail en panne ! à cause du vent ?

Bonjour,

Cela fait deux fois que mon portail 3sio pro se met en panne et par miracle remarche automatiquement quelques heures après
Est-ce que cela peux venir du vent ?
Si oui quelle est la solution car c'est pas bon d'avoir un portail ouvert toute une nuit.
Merci,
Cordialement

Cyril B.
Cyril B.

Cyril B.

Niveau
1
371 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Jamais de la vie le vent peut causer une panne, une casse oui !

    Quel est exactement le défaut constaté et quel est le type exact de moteur ?

    Bonne journée

    Cyril B.
    Cyril B.

    Cyril B.

    Niveau
    1
    371 / 750
    points

    Bonjour,

    c'est un 3 SIO pro
    Il reste ouvert et Il ne réponds plus à la télécommande

    Bonne journée

    Le Coyote
    Le Coyote

    Le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    3s IO est la box, mais quel est le moteur ? Posez une phot d'une vue générale du portail fermé.

    Cyril B.
    Cyril B.

    Cyril B.

    Niveau
    1
    371 / 750
    points

    Bonjour
    voilà la photo
    Merci

    Cyril B.
    Cyril B.

    Cyril B.

    Niveau
    1
    371 / 750
    points

    Bonjour,
    Sur Facebook un utilisateur à eu le même problème, cela venait du soleil qui aveuglais les cellules.
    J'ai pu le constater il y a une demi heure, dès qu'il n'y avait plus de soleil j'ai pu fermer mon portail
    @+

    Haut de page