Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

problème de connection de l'application

Bonjour,
je n'arrive pas à connecter mon application Tahoma.
adresse mail et mot de passe sont bons.
il m'indique toujours : une erreur s'est produite et de ce fait il revient toujours a la page du mot de passe.
Merci de votre aide

Merci,

Annie V.
Annie V.

Annie V.

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    Réponses

    Annie V.
    Annie V.

    Annie V.

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    Bonjour
    Voici le pin 2033 9722 2450
    Merci

    Laetitia T.
    Laetitia T.

    Laetitia T.

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    Bonsoir même problème 2 fois qu'elle se deconnecte et quand l appli me demande le mot de passe ça marque erreur de connexion je comprends pas pourquoi.
    Merci de me répondre

    Annie V.
    Annie V.

    Annie V.

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    Bonsoir
    Désolée je n’ai pas trouvé la solution
    J’attends le retour d’un technicien en ligne Somfy
    Annie

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

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    Equipe

    Bonjour Annie,

    Je vous ai répondu sur une autre conversation.

    Bonne journée,

    Vanessa F.
    Vanessa F.

    Vanessa F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe

    Bonjour Laetitia,

    Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?

    Bonne journée,

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