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Question en attente de réponse

Installation kit connectivité

Bonjour,

J'ai acheté il y a plusieurs mois une Box Tahoma. A son installation, on me demandait un code de l'ancienne box Tahoma v2 mais celle-ci n'était pas dans la maison tout juste achetée (j'ai juste le carton...) et l'ancien propriétaire est décédé. A l'époque, par manque de temps, j'ai préféré renvoyer le produit.

J'ai aujourd'hui commandé le kit de connectivité (ça devrait me suffire) mais j'anticipe/appréhende déjà : il est fort probable que l'on me redemande la même chose.

Comment puis-je passer cette étape étant donné que je n'aurai jamais ce code en ma possession ?

Merci à tous !

Adrien P.
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    André N.
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    Bonjour,

    non ce n'est pas probable. Achetez votre kit, branchez le et pas de soucis.

    bonne soirée.

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