Question en attente de réponse
Acces à distance alarme somfy protexiom
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à distance à mon alarme somfy protexiom GSM via le site http://www.alarmsomfy.eu à l’aide du nom de sous domaine: un message apparait « nom de sous domaine inconnu ».
Dans le mail de confirmation de création de compte le nom de sous domaine apparait bien. J’ai cliqué sur le lien d’activation de compte.
J’ai bien réçu ouvert les ports 443 et 80 de ma livebox5, autorisé l’accés à distance dans le compte installateur
Merci pour votre aide.
Réponses
Bonjour Jean Luc
Je n’arrive pas à me connecter depuis un ordinateur sur le site http://www.alarmsomfy.eu ni depuis un iphone.
Oui le message est « le nom de sous domaine est incorrect »
Merci
Le voici 635229
Bonjour Arnaud,
Votre compte n'était pas validé complètement, je l'ai fait pour vous.
Il vous reste à ouvrir les ports pour votre alarme sur votre box internet.
Bonne journée,
Bonjour Gaëlle
Merci pour votre aide
J’avais déjà ouvert les ports de la livebox comme indiqué sur la photo. Faut il que je les supprime et que je les reouvre?
Maintenant j’ai un message m’indiquant mes identifiants de connexion sont incorrects lorsque je me connecte sur http://www.alarmsomfy.eu.
J’avais créé une nouvelle carte d’authentification ce wend et paramétré mes codes d’accès en connexion locale.
Faut il que je re paramètre tout?
En vous remerciant
Bonjour Arnaud,
En effet ca marche sur l'application car vous êtes en wifi.
Cependant, je vous confirme qu'il est nécessaire de supprimer les ports dans la box et de les réouvrir pour retrouver le fonctionnement en 4g.
Bonne journée,
Merci Jean Luc depuis cette interface j’arrive à me connecter à distance. (Quand il faut rentrer l’adresse mail non) le principal c’est que ça marche.
Concernant l’interface Iphone j’arrive également à me connecter mais je n’ai pas accès à mes images alors que j’ai des détecteurs de mouvement image. J’ai déclenché l’alarme ce midi pour faire un test
En vous remerciant
J’ai trouvé la réponse à mon pb avec une de vos réponse sur le forum.
Merci pour votre aide
Bonne journée
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