Question en attente de réponse
Impossible de mettre l'alame
Bonjour,
Je dispose d'une alarme Home keeper pro +. depuis jeudi dernier, le mode nuit qui est programmé en automatique ne se met plus en route. Plus largement, nous ne pouvons plus activer l'alarmé, que ce soit avec la télécommande, e clavier mural ou encore l'application; pouvez-vous m'aider?
Merci,
Réponses
Bonjour Jean Luc,
Les piles des sirènes et du clavier intérieur ont été changées il y a environ deux semaines.
Quand je regarde l'état du système, tout semble OK (je n'ai aucun de mes matériels qui apparait en défaut).
Par contre, je n'ai pas changé les piles des deux télécommandes principales (peut être ça peut venir de cela?) mais ces dernières semblent bien fonctionner (le voyant s'allume bien que je clique sur un bouton).
Merci de votre support :)
Toutes les piles ont été changées.
Je viens de voir que sur la centrale, le voyant GSM clignote en rouge.
Quand j'essaye de mettre l'alarme depuis l'application, un message "Problème de communication avec votre équipement" s'affiche.
Bonjour Benoit,
Depuis les serveurs, je ne vois pas de défaut apparaître au niveau de votre système d'alarme. Pouvez-vous m'indiquer si le défaut est toujours en cours de votre côté ?
Si ce n'est pas le cas, je vous conseillerais de redémarrer votre box internet afin de voir si la transmission internet est solutionné ensuite. Si le défaut persiste, je vous conseille de faire appel à votre installateur.
Bonne journée.
Bonjour
Après mise hors tension de la centrale (secteur + piles), tout refonctionne à nouveau.
Merci de votre support.
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Problème connexion somfy protect sur Tahoma switch
Bonjour, Nous avons une tahoma switch et un alam somfy gère avec l’application somfy protect. Mais dès lors que je souhaites connecter mon alarm à ma Tahoma aucun élément... -
Mettre le câble détecteur cellule et câble lumière clignotante dans la même gaine
Bonjour, Lors de la préparation de la dalle , le maçon n'a prévu que deux gaines. Or , il m'en faudrait 3 si je respecte la règle de 1 câble par gaine. Sachant que je ne...Super ! Je vous remercie beaucoup pour votre réponse. Je vous souhaite une bonne journée -
bonjour, mettre en service ma connexoon impossible de faire le rest et je n'ai pas le voyant vert ? trés cordialement
Bonjour,impossible de connecter ma connexoon à mon fils car changement d'adresse Merci, -
TAHOMA SWICH et alame protexion 600
Bonjour, avec TAHOMA swich, -Peut-on mettre les éléments RTD( ancienne alarme PROTEXION 600) et des éléments IO. ? - Quel élément de mon ancienne puis-je installer alarme...Bonjour ok merci Cordialement -
Impossible de mettre tahoma sur Google home
Bonjour, Lorsque je rentre mon id et mdp de tahoma dans Google home, j'ai mdp erroné. J' ai comprendre qu'il fallait le même ID Google et tahoma. Quelqu'un pourrait me...
-
-
-
